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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,英语流利
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
惠州市欧汇大酒店是集客房、餐饮、宴会、休闲娱乐于一体,按照五星级标准兴建的综合型酒店。酒店总建筑面积近三万平方米,位于惠州市惠东县吉隆镇人民路281号,毗邻广东省最大的鞋业专业批发市场—黄大吉鞋材市场和粤东国际鞋材市场,地理位置优越,交通十分便利,潮莞高速、深汕高速、广惠高速、东部沿海高速四通八达,酒店距离深圳宝安机场110公里,距离惠州平潭机场70公里,厦深铁路稔山站近在咫尺,酒店距离素有中国的“马尔代夫”之称的巽寮湾18公里,酒店外观设计新颖大气,超豪华装修风格,典雅大方,设施设备齐全,精心打造的包括总统套房、欧式经典套房、豪华单人房、双人房等多种类型的豪华客房218间,富丽堂皇的多功能宴会厅,是举办各种宴会及会议首要之选;风情万种的KTV包厢给你焕然一新的视觉、听觉感受。专业酒店人温馨体贴及细心的服务,让您流连忘返,宾至如归。 Theouhuiclubhotelisfivestarsstandardhotelwhichconsistofdeluxeguestroom,food&beverage,banquetandentertainment.Thehotelcoveredareaabout30thousandssquaremeterandlocatedthe281stpeople′sroad,Jilongtown,Huidongcounty,Huizhoucity,;ThehoteliswellplaceforconvenienttransportationNeartothemostfootwearterminalmarket—eastcantoninternationalshoesmarket,isabout18KMtothexunliaoBar.Theouhuiclubhotelfacilitiesandequipmentwasadvancedfull-featured;grandandelegantdecoration,Theouhuiclubhotelhave218rooms,includepresidentsuite,Europe-stylesuite,deluxekingsideroomanddeluxedoubleroom.Thesplendidandimposingmulti-functionbanquethallisthefirst-choiceofyour.TheKTVatnightcoloredlightsilluminatethefallsandcreateacharmingturnawayfrom