收藏 
微信
举报
1. 向客人提供优质、高效的服务。
2. 清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况。与接待处密切合作，掌握当天的团队及散客入住的变动情况。
3. 帮助接待处欢迎 VIP 客人，护送贵宾到客房，在房内完成入住登记手续。
4. 处理客人的投诉，并在合理的时间内给予回复。
5. 主持处理突发事件。
6. 清晰、详尽地在《大堂副理值班日记》上记录当天酒店内发生的重大事项，以便管理层查询。跟办《大堂副理值班日记》上需跟办的事情。
7. 根据酒店的规定，在办公时间外或节假日处理客人的信贷问题。
8. 督导所有前厅部员工的工作表现。
9. 熟悉酒店的各项规章制度，特别是酒店当前的促销活动。
10. 参加每天早上的部门例会，向前厅部经理汇报客人的投诉和其它事件。有需要时，提交事件的详细报告以便管理层参考。
11. 每天巡视酒店各处，确保一切都正常运作。
12. 时间允许的话，在大堂迎送客人，并在繁忙时间帮助各分部接待客人。
13. 主持通宵班的运作，向管理层提供准确的当天客房销售报表。
14. 若发现酒店范围内有任何破损，通知管家部或工程部派员进行维修。
15. 有需要时代表酒店管理层款待客人。
16. 提供急救服务，陪同客人到酒店医疗室就诊。必要时，安排救护车或运输工具送客人到医院就诊。
17. 应部门主管要求，必要时进行加班工作。
计算机能力：良好年龄要求：20-45岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
德胧集团（Delonix Group）是一家专注于酒店、餐饮、休闲娱乐、机场休息厅等线下消费体验的多元化企业，集团旗下拥有高端酒店集团“开元酒店集团”，及新消费企业“百达屋生活方式实验室”。德胧以“重塑体验消费”为使命，构建划时代的基于时空体验的会员体系，打造由IT中控驱动直连会员的全流程创新运营模式，通过独创的“品牌先行”理念，以小众共鸣撬动大众消费趋势，为消费者打造别开生面的线下消费新体验。 德胧目前拥有、运营十一大品牌，包括基于时空体验的百达星系和九大享誉业界的生活方式品牌，放眼未来，德胧希望把消费者线下体验的链条做得更长更有趣。 天津瑞湾开元名都酒店总面积2270㎡，立于海河岸边，位于滨海新区核心商务区，距天津中心区约50公里，北京1.5小时车程，距滨海高铁站5分钟车程。 天津瑞湾开元名都酒店于2006年营业，2013年开元酒店集团接盘运营，并于2015年前陆续升级改造完毕；2022年德胧集团接盘运营，酒店升级为开元名都品牌，是德胧集团旗下高端五星级酒店
