• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 包吃包住
• 节日礼物
• 年度旅游

【岗位职责】
1、VIP宾客的全程接待：到店迎送、快速入住 / 退房、客房个性化布置、餐饮 / 会议 / 出行一站式协调。
2、快速响应需求，协调客房、餐饮、安保、工程等资源，确保体验超越预期。
3、建立并维护高端客群档案，记录偏好、生日、特殊需求，提供定制化服务（如欢迎礼、夜床惊喜、本地特色安排）。
4、主动收集客诉与建议，及时处理并闭环，定期回访，提升满意度与忠诚度。
5、 协助提升OTA / 点评平台评分，引导好评，及时回复负面评价并跟进整改。
6、负责大堂区域迎宾、问询、引导，维持大堂秩序与环境整洁，督导大堂各岗位服务标准。
7、处理酒店内突发情况、意外伤害、紧急事件，保障客人人身与财产安全。
8、熟练掌握酒店客房、餐饮、会议、康乐、会员权益等产品，主动向客人推荐，提升附加消费。
【岗位要求】
1、大专以上学历，形象气质佳，亲和力强，1–3 年高星级酒店前厅、GRO、大堂副理、VIP 接待经验，有国际联号 / 高端商务酒店经验优先。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、熟悉酒店前厅 / 客务流程、VIP 接待礼仪、投诉处理技巧。

舟山新城君澜大饭店位于舟山市临城新区黄金地段，临近舟山客运汽车站，离舟山机场仅20分钟的车程。酒店与市政府毗邻而居，交通便利，视野开阔。酒店总建筑面积达3.3万多平方米。酒店建筑地上23层，地下一层，总投资3.5亿元人民币。酒店客房类型多样，同时专设无烟客房、女士客房和残疾人专用客房，您可透过宽阔景观窗俯视新区全景。所有房间都装有24小时电影频道、高速宽带网络接口。酒店配备大、中、小型等规格齐全、配套完善的会议场所共5个，可承办不同规模的会议和宴会。酒店设有中餐厅、西餐厅、大堂吧、宴会厅、豪华包厢等，能同时容纳2000人用餐。酒店还设有健身中心、棋牌室等康体娱乐项目。是您商务接洽、休闲度假的理想选择。