负责洗衣房的运转。确保运营符合健康,安全和环保等相关法律法规的要求。
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随时与成员进行有效沟通,提供明确指示,关注团队成员的表现并给予激励。·
掌握希尔顿逸林品牌标准中关于洗衣房的详细内容,向洗衣员解释标准的要求,同时进行相关的专业的工作技巧培训并完成培训检查表。·
掌握并应有最简单易懂的方式培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。·
主持每日班前会,向部门团队成员传达VIP到店/离店信息、洗衣收入的目标,强调希尔顿价值观、“希心相伴”理念、酒店重要政策规章等。·
负责客衣检查洗涤的方法和过程,监督员工的工作,确保他们按照既定的程序和标准工作。·
处理客人加急洗衣与净熨服务,在规定的时间内送回到客人房间。·
确保所有客人衣物被仔细对待,把损坏率降到最低。确保衣物的洗涤及熨烫标准达到希尔顿酒店的质量标准,定期检查洗涤质量。采取必要行动,及时有效的处理顾客的投诉,妥善运用本职位所拥有的弥补授权方针,最大限度解决客人的问题。及时回访客人,确保客人对解决方法满意,保证酒店宾客满意度指标不受影响,及时汇报洗衣房经理。·
掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。监督所有设备的日常维护和定期检查,确保设备处于良好的工作状态。必要时安排修理并记录,建立设备维修档案。向洗衣房经理和工程部汇报相关情况。·
领取及采购洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,使用正确的数量以降低成本、提高质量,避免事故。建立化学药品管理机制做好先进先出原则,做好团队成员培训使用标准.·
维持客房布草和制服的质量。随时关注布草的洗涤状况,有问题及时与洗涤供应商沟通解决。保证毛巾的白度及柔软度达到酒店的要求。·
建立产品标准记录和培训技能记录。按照实际情况制定洗衣房培训计划并实施记录存档。·
每月完成洗衣房月报并交洗衣房经理审核。按照酒店财务要求完成布草、制服的盘点工作并交洗衣房经理审核。·
熟练掌握健康安全制度,危机管理制度、应急程序、灾难应急预案,救火程序。严格遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。·
严格执行酒店管理层分配的其它工作,如派遣等工作。
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如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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自贡华商希尔顿逸林酒店坐落于自贡高新区南湖生态城的华商国际城CBD核心位置。以“盐商府邸”为设计灵魂,巧妙融合自贡千年井盐文化与现代雅奢美学,致力于打造集商务、旅居与文化体验于一体的城市新地标。 酒店共设220间客房及套房,2间餐厅及1间大堂酒廊。秉承“盐商府邸”的设计理念,客房面积从38平方米至175平方米不等,兼顾商务与休闲需求。让宾客充分体验到现代都市与本地传统相结合的乐趣。酒店旨在为每一位宾客创造暖心时刻,从抵达到退房都尊享自在无忧的旅程。更通过“盐龙灯食”文旅动线,成为盐都迈向世界级旅游目的地的关键枢纽。