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随时与团队(外包成员)成员进行有效沟通,提供明确指示,关注团队成员的表现并给予激励。·
掌握希尔顿逸林品牌标准中关于客房的详细内容,向公区外包成员解释标准的要求,同时进行相关的专业的工作技巧培训并完成培训检查表。·
掌握并应有最简单易懂的方式培训公区外包成员,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。特别是有新员工的岗前培训,确保他们熟悉工作内容、仪容仪表礼貌礼仪达到要求.·
根据酒店各区域实际情况及需求灵活安排各岗位员工的工作,当日管辖范围内的人员上下班签字确认无误,有效做到人员控制。·
建立化学药品库房管理机制做好先进先出原则,做好团队成员培训使用标准,防止事故发生.·
配合行政管家,紧密与其他部门做好沟通与协调,尤其是餐饮部,会议室、宴会厅、大堂、和酒店后台区域等,做好计划维护表,按照计划表定期做好清洁维护,保持维护所在工作区域的高度整洁,提供高品质的对客服务。·
具备一定的石材以及地毯、家具的技能技巧养护能力,通过专业的知识定期教授给团队成员。·
与楼层主管做好配合,房间的地毯和大理石的按照周期计划性维护保养,按照希尔顿“深度清洁”标准的要求做一年2次的深度清洁,包含石材养护与地毯清洗按照要求进行。·
配合行政管家定期对地毯、家具的检查,与工程部以及供应商保持沟通,在出现状态差的情况下做好记录,及时做出计划维修方案以便降低损失。跟踪维修事宜,确保维修完成。·
检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养,督促机器设备供应商按照周期进行维保,以确保正常使用。·
主持每日班前会,检查仪容议标以及礼貌礼仪,向团队成员传达VIP到店/离店信息,大型宴会与VIP接待时,并安排充足的人员,确保相应区域的清洁卫生,以及团队成员的礼貌礼仪。·
工作中遇到宾客投诉时,能够根据所获得的授权采取必要的及时弥补行动,避免客人进一步投诉。·
配合行政管家监督酒店公共区域的鲜花和植物的摆放以及状态良好,紧密与供应商保持联系,状态不好的及时更换,同时做好月度植物租放报表以及鲜花报表。·
确保仓库干净整洁,清洁用品和工具摆放整齐,每日抽查督促设备用完后归还到相应的地方,定期执行盘点·
配合行政管家做好杀虫工作,在执行虫害管理工作时严格执行希尔顿食品安全体系审计(FSAA)的标准与要求。·
检查团队成员每日机器使用签领、签收记录及使用、定期检查机器设备的清洁、正常工作及妥善存放情况。与工程部紧密配合,如出现故障及时排查,未修好时与机器供应商联系.·
每日巡查整个公共区域,检查日计划卫生、洗手间等区域,确保及时完成工作始终处于高卫生标准要求。·
每月向行政管家汇报机器设备,清洁剂和工具的维护及盘点情况。·
负责制定公区清洁月计划、年计划表,确保公区服务质量符合酒店高标准。·
定期给技工做培训,提升石材的清洁保养技能。·
确保酒店公共区域的香氛气味循环正常开启,并且机器设备要调节好开关时间,确保在规定时间内有香氛,给宾客带来高标准体验。·
熟练掌握健康安全制度,危机管理制度、应急程序、灾难应急预案,救火程序。严格遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。·
严格执行酒店管理层分配的其它工作,如派遣等工作。
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如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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自贡华商希尔顿逸林酒店坐落于自贡高新区南湖生态城的华商国际城CBD核心位置。以“盐商府邸”为设计灵魂,巧妙融合自贡千年井盐文化与现代雅奢美学,致力于打造集商务、旅居与文化体验于一体的城市新地标。 酒店共设220间客房及套房,2间餐厅及1间大堂酒廊。秉承“盐商府邸”的设计理念,客房面积从38平方米至175平方米不等,兼顾商务与休闲需求。让宾客充分体验到现代都市与本地传统相结合的乐趣。酒店旨在为每一位宾客创造暖心时刻,从抵达到退房都尊享自在无忧的旅程。更通过“盐龙灯食”文旅动线,成为盐都迈向世界级旅游目的地的关键枢纽。