【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量符合标准;
2、监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查完成情况;
3、处理客人的投诉和特殊需求,提供及时、高效的解决方案;
4、定期检查客房设施设备,确保其正常运行,发现问题及时报修;
5、协助前台部门处理客房预订、退房等相关事宜;
6、负责楼层物资的管理和盘点,控制成本并减少浪费;
7、参与员工培训,提升团队服务意识和专业技能。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够妥善处理客人需求;
2、有较强的团队管理能力,能够有效协调和分配工作任务;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、具备基本的电脑操作能力,熟悉酒店管理系统者优先;
5、有酒店客房管理经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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