【岗位职责】
1、全面负责酒店行政管家部门的日常运营管理工作,确保客房、公共区域及后勤区域的清洁卫生和服务质量达到酒店标准;
2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程及标准,优化服务效率;
3、监督和检查客房服务人员的日常工作表现,定期组织培训,提升团队专业技能和服务意识;
4、负责客房用品及清洁耗材的采购计划、库存管理及成本控制,确保物资供应及时且符合预算要求;
5、协调与其他部门(如前厅、工程、安保等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅;
6、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验,熟悉客房服务流程及行业标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率;
3、注重细节,具备出色的组织、协调和问题解决能力;
4、良好的沟通技巧和客户服务意识,能够妥善处理宾客关系。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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