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工作内容:
1.礼貌、机敏、自信、专业的与客人沟通,并保持良好关系
2.积极为客人介绍菜品、酒水,根据客人的口味、喜好、人数等情况合理推荐和搭配
3.主动征询客人对菜品质量和服务质量的意见和建议
4.具备值班控场能力,积极主动协调各部门各区域各岗位之间的协作
5.顾客抱怨和诉求能及时且很好的处理
6.关注员工的精神面貌和状态,发现异常,立刻沟通了解原因并协助其调整
7.拟定定期培训计划,做好业务培训工作,积极组织店内学习,并协助上级进行培训考核
8.负责员工的沟通辅导工作,主动为同事排忧解难
9.能敏锐发现问题,提供解决方案,有效解决问题,追踪结果并回馈上级,不断复盘和总结
10.高效完成上级安排的工作
任职资格:
1、形象气质佳,年龄25-38岁。
2、3年以上中式高端餐饮管理经验,有星级酒店中餐管理经验的优先。
3、具有较强的语言组织能力和沟通能力,能独立处理突发状况及客诉。
中兴和泰海景酒店是中兴发展有限公司打造的酒店项目,酒店坐落于深圳著名的东部华侨城旅游胜地,毗连大型综合旅游景区东部华侨城、大梅沙海滨公园、深圳盐田港、盐田海鲜食街,地里位置优越。酒店背靠菠萝山,正面可姚望盐田海景,景色十分壮观。中兴和泰海景酒店作为公司酒店板块首家酒店,肩负打造杰出团队,创建酒店标杆品牌的光荣任务。酒店拥有近200间无敌景观客房,大堂吧、自助餐厅、中餐包房、宴会厅俱全,更有棋牌室、KTV、乒乓球室、桌球室、亲子活动室等多种康体娱乐场所向宾客提供无微不至的贴心服务。我们为每位员工提供富有竞争力的薪酬体系,以及良好的培训、福利、晋升等机制。我们诚挚邀请您携手共创美好未来,中兴和泰海景酒店期待您的到来!