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岗位职责
1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
岗位要求
1、专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语正常交流。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
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