【岗位职责】
1、协助行政管家全面管理客房部日常运营,监督楼层、公共区域及布草房的清洁标准与服务质量。
2、负责客房部员工排班、考勤及工作分配,指导并培训新员工,确保团队高效协作。
3、每日巡检客房及公共区域,及时纠正卫生问题与设施故障,并记录、上报异常情况。
4、协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通,确保客房入住、退房及维修需求顺畅衔接。
5、管控客房易耗品、清洁用品及布草的库存与领用,控制成本并避免浪费。
6、处理宾客投诉及特殊需求,跟进解决结果,提升宾客满意度。
7、协助制定并执行客房清洁流程、安全规范及节能制度,定期组织消防与卫生培训。
8、完成行政管家交办的其他临时性工作,并在其缺席时代理其职责。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。
2、熟悉酒店客房运作流程,有客房服务或基层管理经验者优先,无经验但学习能力强、愿长期发展者亦可。
3、具备良好的组织协调与沟通表达能力,能妥善处理员工关系及宾客投诉。
4、工作认真细致,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班制工作安排。
5、熟练掌握基本办公软件操作,如Word、Excel等,能进行日常报表记录与排班管理。
6、认同酒店服务理念,具备良好的团队合作精神和职业操守。
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台州喜来登酒店地处台州市黄岩区,共有283间客房,宴会厅多达1200平方米,配备大堂吧,全日西餐厅,中餐厅,健身中心及室内恒温泳池。员工宿舍距离酒店步行仅需2分钟,毗邻天佑城综合商场和黄岩中医院。距离台州路桥机场45分钟车程,台州西站15分钟车程,台州站25分钟车程。Sheraton Taizhou located in Huangyan with 250 rooms. The banquet is 1200㎡, equipped with lobby bar, ADD restaurant, Chinese restaurant, fitness center and swimming pool. Dormitory is only 2 minutes walk away from the hotel, nearby Lucky City shopping mall and Huangyan Traditional Hospital. It is 45 minutes drive from Taizhou Luqiao Airport, 15 minutes drive from Taizhou West Railway Station and 25 minutes drive from Taizhou Railway Station.