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岗位职责
1、负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2、随时掌握楼层客房的入住状况。
3、关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4、配合质检部做好对客房抽查工作。
5、关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6、及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7、熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1、2年以上高星级酒店工作经验。
2、中等以上学历,有一定的英语口语基础。
3、熟知客房管理专业知识。
4、性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
西宁富力万达文华酒店坐落于市中央商务区, 是按照豪华五星级酒店标准设计建设、由万达集团投资、万达酒店管理集团管理的豪华五星级酒店。酒店拥有309间/套客房;餐饮配备有“品珍”中餐厅、特色餐厅、“美食汇”全日制西餐厅、大堂酒廊等。拥有西宁最大的1400平方米无柱式大宴会厅并配有100平方米超宽LED屛;有多个面积不同的中小型会议室供客人不同需求。酒店拥有标准室内恒温游泳池、健身中心、桑拿房、美容美发等休闲娱乐功能,是商务、旅行的最佳居停选择。Located in the central business district of Xining, Fuli Wanda Wenhua Hotel is a luxury five-star hotel designed and constructed according to the standard of luxury five-star hotel, invested by Wanda Group and managed by Wanda Hotel Management Group. The hotel has 309 rooms per suite, and catering facilities include Pinzhen Chinese Restaurant, Special Restaurant, Full-time Western Restaurant, Lobby Lounge, etc. Xining has the largest 1400 square meters pillarless banquet hall with 100 square meters of ultra-wide LED; there are many small and medium-sized conference rooms with different areas for different needs of guests. The hotel has standard indoor swimming pool, fitness center, sauna room, beauty salon and other recreational functions. It is the best choice for business and travel.