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【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保部门高效运转，为客人提供优质的住宿体验；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务标准及操作流程，监督落实各项规章制度；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务技能与工作效率；
4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，确保符合酒店卫生标准及安全要求；
5、控制客房部成本，合理管理物资消耗，优化库存管理，降低运营成本；
6、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
7、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题；
8、定期向上级汇报客房部运营情况，提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验，熟悉客房部工作流程及服务标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力；
3、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客人投诉及突发事件；
4、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
5、具备成本控制意识，能够合理规划部门预算及物资使用；
6、工作责任心强，能够承受一定的工作压力，适应弹性工作时间；
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统。
语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：30-45岁 
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酒店业--国内高端酒店/5星级
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西宁富力万达文华酒店坐落于市中央商务区, 是按照豪华五星级酒店标准设计建设、由万达集团投资、万达酒店管理集团管理的豪华五星级酒店。酒店拥有309间/套客房；餐饮配备有“品珍”中餐厅、特色餐厅、“美食汇”全日制西餐厅、大堂酒廊等。拥有西宁最大的1400平方米无柱式大宴会厅并配有100平方米超宽LED屛；有多个面积不同的中小型会议室供客人不同需求。酒店拥有标准室内恒温游泳池、健身中心、桑拿房、美容美发等休闲娱乐功能，是商务、旅行的最佳居停选择。Located in the central business district of Xining, Fuli Wanda Wenhua Hotel is a luxury five-star hotel designed and constructed according to the standard of luxury five-star hotel, invested by Wanda Group and managed by Wanda Hotel Management Group. The hotel has 309 rooms per suite, and catering facilities include Pinzhen Chinese Restaurant, Special Restaurant, Full-time Western Restaurant, Lobby Lounge, etc. Xining has the largest 1400 square meters pillarless banquet hall with 100 square meters of ultra-wide LED; there are many small and medium-sized conference rooms with different areas for different needs of guests. The hotel has standard indoor swimming pool, fitness center, sauna room, beauty salon and other recreational functions. It is the best choice for business and travel.
