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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
豪威益国际大酒店是南部县政府招商引资的第一家五星级酒店。位于南部县城致远路401号(民政局旁),酒店傍依幽幽嘉陵江,与风景秀丽的火峰山山脉隔江相望,地理位置得天独厚,风景秀丽宜人,交通便捷。建筑外观酷似帆船并引用高山流水其气势恢宏,室内装饰豪华典雅,各种类型的商务客房和会议设施齐备完善;别具风格的餐厅和茶坊是宴会、休闲的理想场所;位于17楼的空中酒廊是南部县唯一的品茗、小憩、观光的最佳去处。 酒店以山、水、云、石、桂花为主题,占地约153亩,建筑面积:46573.94平方,地面:34653.45平方,地下约11920.49平方。酒店拥有各类房间共285间,设有中餐厅、宴会厅以及风格各异的大小包厢21间,足够2000多人同时就餐,其中大型会议厅1个、2个多功能厅、2小会议室、1个vip会议室,以及配套完备的商务中心 、购物中心 、可为宾客提供商务、会议、购物一条龙服务。其中最大会议厅是无柱式,面积约1000平米,是川渝地区最大的无障碍会议厅。桑拿、棋牌室、台球室、健身房、KTV包厢等各项设施一应俱全,是中外客商、旅游团体、企事业单位,娱乐休闲的理想场所。[查看详细]