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岗位职责:
1、协助部门经理开展日常管理工作,检查服务员工作情况,确保客房和周边地区整洁有序;
2、掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排;
3、巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准;
4、执行并检查客房大清洁工作;
5、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作;
6、关注长住客人和VIP客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排;
7、处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告;
8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理,做好物品的定期盘点工作。
岗位要求:
1、有星级酒店工作经验,在楼层管理岗位工作1年以上;
2、亲和力强,有过硬的专业技能,有较好的沟通能力和协调能力。
豪威益国际大酒店是南部县政府招商引资的第一家五星级酒店。位于南部县城致远路401号(民政局旁),酒店傍依幽幽嘉陵江,与风景秀丽的火峰山山脉隔江相望,地理位置得天独厚,风景秀丽宜人,交通便捷。建筑外观酷似帆船并引用高山流水其气势恢宏,室内装饰豪华典雅,各种类型的商务客房和会议设施齐备完善;别具风格的餐厅和茶坊是宴会、休闲的理想场所;位于17楼的空中酒廊是南部县唯一的品茗、小憩、观光的最佳去处。 酒店以山、水、云、石、桂花为主题,占地约153亩,建筑面积:46573.94平方,地面:34653.45平方,地下约11920.49平方。酒店拥有各类房间共285间,设有中餐厅、宴会厅以及风格各异的大小包厢21间,足够2000多人同时就餐,其中大型会议厅1个、2个多功能厅、2小会议室、1个vip会议室,以及配套完备的商务中心 、购物中心 、可为宾客提供商务、会议、购物一条龙服务。其中最大会议厅是无柱式,面积约1000平米,是川渝地区最大的无障碍会议厅。桑拿、棋牌室、台球室、健身房、KTV包厢等各项设施一应俱全,是中外客商、旅游团体、企事业单位,娱乐休闲的理想场所。[查看详细]