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1.负责联络各有关部门协调当天工作进程并对接待员作全面督导。
2.处理所有的工作都要依照酒店政策、程序、内部规定及标准。
3.确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。
4.处理超额消费客人,跟进待解决账目。
5.与客房部沟通,为预抵的重要客人安排好房间。
6.掌握酒店的电脑系统和备份程序。
7.负责正确处理现金和支票、发票、信用卡、付款凭证以及外币兑换业务。
8.确保每日检查表上的工作全部按要求与标准完成。
9.日常督导和检查PSB录入,确保系统上传准确率100%
10.负责检查前台员工的账单确保无误。
11.在预离,预抵及客人特殊需要的基础上安排房间,保证房间高效运转及赢得最大利润。
12.熟练掌握Opera,能够办理入住和退房手续并能够处理客人预订所产生的问题。
13.协助制定部门培训计划。
15.确保立即和迅速的处理客人的问题及投诉。
16.悉财产安全,急救,消防的紧急程序和操作设备的安全性及合理性。
17.熟练英语对话。
重庆丽思瑞凯悦臻选酒店地处长江,嘉陵江两江交汇的滨江地带,位于西部地标性建筑-重庆市渝中区环球金融中心第58层至69层,周边以高端商业为核心,集成国际奢华品牌购物中心、超甲级写字楼、当地文化美食街等,酒店与重庆地标“解放碑”毗邻而居,还可步行至最具重庆特色的著名景点之一 -“洪崖洞”。•酒店设有174间瑰丽典雅的客房及套房,每间客房均可坐拥180度绝佳两江美景 •城市之巅的7个多功能厅可满足不同需求的商务会议及派对活动•蝉联米其林三星厨师长带领团队的中餐厅将为您呈现令人喜出望外的完美味觉体验•经典传统,一览重庆景色的下午茶,国际顶尖配置的健身中心,均旨在为全球宾客带来独具山城特色的奢华体验