• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 帅哥多
• 美女多

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
4、控制酒店员工的流失率。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店标准，进行每年一次的1:1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
10、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。
11、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
12、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
13、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
14、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
15、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
18、要确保为客人提供人性化服务。
19、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
20、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
22、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
23、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
24、汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
25、随时向前厅经理汇报最新的动态。
26、能熟练的掌握和运用电脑，
27、随时检查，确保质量始终如一。
28、确保信息有效的传达到人，及时解决问题

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整洁
5、达到绿色酒店的要求
5、编辑更新工作标准和程序。、遵循酒店品牌标准。

Located at the south gate of the Wutai Tourism Area, the Marriott Wutai Mountain Hotel is the first international 5-star hotel in Wutai Mountain as well as in Shanxi province. The hotel enjoys a prime location within 5 minutes on walking distance to the Mount Wutai Visitor Centre and Encore Mount Wutai. 17 km from the major tourist spots.The Marriott Wutai Mountain Hotel offers 248 spacious guestrooms and suites with breathtaking views. It is also an ideal venue to impress, with over 2,000 sqm of state-of-the-art banquet and conference venues. The pillar-less Grand Ballroom is the biggest venue in Wutai Mountain area, and is divisible into several sections. There are also 8 function rooms. Four restaurants and one lounge serve up a variety of local and international gourmet experiences.五台山万豪酒店是五台山景区内首家国际品牌五星级酒店，也是山西省首家万豪酒店。酒店位于五台山旅游入口之南大门，距核心景区17公里，距五台山游客中心及“又见五台山”情景剧场仅5分钟步行距离。五台山万豪酒店设有248间装潢典雅，宽敞舒适的客房和套房，每间房间均可欣赏到雄伟壮观的山色及秀丽湖景。酒店拥有超过2000平方米的宴会及会议空间，五台山景区最大的无柱式大宴会厅可根据您的需求灵活分隔布置。此外还有8间多功能厅，4间主题餐厅，1间酒吧及多间贵宾包间，是举办各种社交及会议活动，品茗参禅文化交流的最佳场所。本酒店现已开业，优先录用酒店从业者，待遇从优包食宿