岗位职责:
1. 监督检查所有的接待人员,确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行;
2. 保证客人账单,房价等信息的准确性;
3. 为贵宾客人和团队排房;
4. 确保客人的需求、询问、投诉适当处理和调解;
5. 及时传达前台经理以及上级领导的各项指示;
6. 解决工作中出现的问题或提供解决方案;
7. 控制管理房态;
8. 配合前台经理安排员工培训;建立并完成对于新员工的培训计划。
任职要求:
1. 大专及以上学历,英语口语流利;
2. 五星级酒店同等岗位经验三年以上;
3. 具有较强的团队领导能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中国航空集团旅业有限公司上海中航泊悦酒店是中国航空集团(中央直属国有企业)在上海开设的第一家五星级机场酒店,酒店位于上海虹桥国际机场二号航站楼南侧,酒店四楼大堂内有两条连廊分别与航站楼出发办票大厅和登机大厅直接连通。 酒店拥有457间豪华客房、多功能宴会厅、大小会议厅、贵宾接待厅、咖啡厅、中餐厅、酒吧、大堂吧和健身中心等设施。酒店是上海虹桥交通枢纽的配套设施,酒店客人可以充分体验到酒店精致、热诚的差异化服务和交通枢纽内航空、高铁、长途客运、市内客运和地铁之便利。酒店已于2013年4月22日正式开业,现在携程网上的综合评分为4.7分。 我们可向员工提供如下福利待遇:按国家规定缴纳五险一金、年终激励奖金、带薪年休假、高温费、高温慰问品、节日礼品、免费工作餐、工作制服、鞋、袜、员工生日蛋糕、员工更衣室、淋浴、员工宿舍(非沪籍一线员工优先)、工作满一年免费健康证复检等待遇。 我们倡导为客人提供绅士淑女般的服务理念,我们诚邀有志于从事高星级酒店行业,具有良好服务意识的您加入我们的团队,与我们共同成长和发展。