岗位职责
1.负责到店客人迎送接待,引导办理入住手续并确保有序入房;
2.每日核查驻店客人信息,执行客户关怀电话回访;
3.快速响应客户需求与咨询,维护准确客户档案;
4.督导客房欢迎用品配置与发放,记录服务关键事项;
5.协助大堂经理处理客户投诉,协调跨部门问题解决;
6.保持专业职业形象与积极服务态度;
7.宣传酒店设施服务,提供本地资讯与出行建议。
任职要求:
1.大学大专(含)以上学历;
2.有五星级酒店同等岗位经验三年以上;
3.英语口语流利;
4.具有较高的沟通和人际交往能力;
5.具有较高的解决问题与决策的能力;
6.具有较强的抗压能力和情绪管理。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
中国航空集团旅业有限公司上海中航泊悦酒店是中国航空集团(中央直属国有企业)在上海开设的第一家五星级机场酒店,酒店位于上海虹桥国际机场二号航站楼南侧,酒店四楼大堂内有两条连廊分别与航站楼出发办票大厅和登机大厅直接连通。 酒店拥有457间豪华客房、多功能宴会厅、大小会议厅、贵宾接待厅、咖啡厅、中餐厅、酒吧、大堂吧和健身中心等设施。酒店是上海虹桥交通枢纽的配套设施,酒店客人可以充分体验到酒店精致、热诚的差异化服务和交通枢纽内航空、高铁、长途客运、市内客运和地铁之便利。酒店已于2013年4月22日正式开业,现在携程网上的综合评分为4.7分。 我们可向员工提供如下福利待遇:按国家规定缴纳五险一金、年终激励奖金、带薪年休假、高温费、高温慰问品、节日礼品、免费工作餐、工作制服、鞋、袜、员工生日蛋糕、员工更衣室、淋浴、员工宿舍(非沪籍一线员工优先)、工作满一年免费健康证复检等待遇。 我们倡导为客人提供绅士淑女般的服务理念,我们诚邀有志于从事高星级酒店行业,具有良好服务意识的您加入我们的团队,与我们共同成长和发展。