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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。任职要求:
1、性别不限,
2、身体健康,形象气质佳;
3、工作细致严谨,具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神;
4、能讲流利的国语;
5、能配合轮班工时制;
6、有相关工作经验者优先。
宜必思是法国雅高酒店管理集团旗下的经济型酒店品牌,在全球拥有超过900家酒店,五大洲拥有超过110,000间客房,分布在54个国家和地区。宜必思已经迅速壮大成为欧洲经济型酒店的领跑者以及全球第四大连锁酒店。城阳宜必思位于青岛市城阳区正阳中路与春城路交汇处,地理位置优越,酒店拥有150间客房,国际统一的服务及质量标准,专业的酒店团队,热忱欢迎您的加入!