招聘前厅部副经理_修水修河温泉度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

修水温泉小镇总占地1980亩，由北京尚达信资产管理有限公司匠心打造。公司将现代化的发展理念以及修水先天的人文环境和自然资源相融合，集养生温泉中心、度假酒店、水乐园、山顶儿童乐园、臻贵温泉别墅群居住社区于一体，配套散原学校、公立幼儿园和大型商超；将打造成为一个高品质硬件配套以及纯天然自然环境相融合的旅居休闲康养基地。修河温泉度假酒店坐落于修水温泉小镇内，是按照五星温泉酒店标准兴建的高端温泉度假综合体。酒店因地制宜，依山而建，是集休闲度假、商务会议、温泉养生、水上娱乐、户外探险、营地教育、浪漫婚庆的一站式综合性旅游度假目的地。酒店住宿包含主楼客房254间；公寓109套；在建设中独门独院高端汤墅15套；宴会中心能同时容纳1500人进行会务或用餐；农家乐拥有6个包房，可容纳200人用餐；温泉接待中心包含康养艾灸、室内水乐园、室外泡池，日接待游客量5000人以上。山顶乐园占地2.5万平米，引进瑞典HAGS、法国MND全套游戏设备。是为全年龄段儿童打造的无动力娱乐空间，拓展区引入了全球最流行的绳索设备。修水温泉小镇、修河温泉度假酒店的配套还在不断增加丰富，期待您的美丽加入。