• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物

工作职责：
• 领导与团队管理：管理和领导前台和宾客服务团队，提供指导、支持和持续指导，确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，确保团队表现最佳并遵守酒店政策。 

• 宾客服务卓越：确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理，并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑，确保迅速解决并保持宾客满意度。

 • 运营监督：管理前台运营，包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门协调客房可用性和清洁度。确保遵守所有前台和宾客服务程序，并确保运营顺利进行，尤其是在高峰期。 

• 问题解决和问题解决：快速有效地解决宾客投诉和运营挑战，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施防止服务中断。 

• 跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他部门密切合作，确保无缝服务交付并及时满足客人需求。与预订和收益管理团队协调，以最大限度地提高客房入住率并提高客人满意度。 

• 培训与发展：为前台和客户服务人员提供持续培训，确保他们具备提供优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和绩效评估，提供反馈和指导，以提高个人和团队绩效。

 • 报告和行政职责：准备前台和客户服务活动的每日报告，包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料，更新偏好并维护准确的记录，以提高未来的住宿和忠诚度。



任职资格：
在酒店业拥有丰富的前台或客户服务管理经验。
具备出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工。
出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。
具备很强的解决问题能力和对细节的关注，能够应对高压情况。
精通酒店前台系统 （ONQ） 和前台运营。
精通英语；会其他语言者优先。
能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

扬州三盛希尔顿逸林酒店，坐落于扬州邗江区中心，15分钟即可抵达扬州市中心及火车站，距离镇江站及镇江南站约为45分钟。酒店与扬州三盛广场无缝连接，集住宿、购物、餐饮、休闲、娱乐于一体。其优越的地理位置，是商务与休闲客人的理想之选。