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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中及中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
乌鲁木齐万达文华酒店坐落于乌鲁木齐市经济技术开发区核心地带-乌鲁木齐万达广场,距离2016年6月开通的高铁新客站近在咫尺,距离乌鲁木齐火车南站及乌鲁木齐地窝堡国际机场约15分钟车程,地理位置优越。Wanda Vista Urumqi is located in the economic and technological development zone Wanda Plaza.It offers convenient access to the high speed railway station, which is set opening in June 2016. The hotel is also only a 15 minute drive from both Urumqi International Airport and Urumqi Railway Station. 酒店拥有271间典雅舒适的客房和套房;同时酒店呈现了一个独有的美食天堂,包括以粤菜为主汇聚中华美食精髓的品珍中餐厅,囊括世界各地美味的美食汇全日餐厅及高端精致的西域特色餐厅,呈现各式茶茗、环球美酒佳酿的大堂酒廊,为美食美酒爱好者带来全新难忘的味蕾体验;1,200平方米的无柱大宴会厅,层高10米,配备90平方米的LED幕墙,7间不同规模的多功能厅和会议室,结合顶级会议活动设施和专业体贴的一站式管家服务,是举办各种宴会及活动的理想场所。The 271rooms and suites feature stylish and contemporary decorations to ensure a comfortable stay forboth leisure and business travelers. The hotel is well designed with unique food and beverage outlets, such as ZHEN Chinese Restaurant, Café Vista,All Day Dining Restaurant. West Gate and the Lobby Lounge. The hotel offers 1,200 square meter no pillar free Grand Ballroom with state of the art technology,including a 90 square meter LED screen and 7 function rooms and meeting rooms ofdifferent sizes. We offer our unique Exclusive Meeting Director Services tomake every occasion a great success. 秉承“韵如是,心静自开”的乌鲁木齐万达文华酒店正寻求积极的、友善的、热情的具有团队合作精神的专业人士加入我们朝气蓬勃的队伍!Your Vista of Comfort.We are is looking for a positive, friendly and enthusiastic teamwork spirit professionals to join our energetic team!