• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 人性化管理
• 管理规范

This position is concerned with the efficient and
professional service of food and beverages, while ensuring guests receive
optimum service in accordance with the standards, policies and procedures of
this hotel and Hilton International.
本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合国际希尔顿服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。
1.       
To maintain a high customer service focus by approaching your job with
the customers always in mind.
在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      
2.       
To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative
to resolve issues, always clearly communicating with both customers and
colleagues.
持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
3.   
 To contribute ideas and
suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.
能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
4.       
To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to
guests and suppliers of the hotel.
能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
5.       
To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your
safety and that of others in your workplace.
在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
6.       
Confidently knowing the food and
beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests.
熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。
7.       
Understand dietary requirements and
offer appropriate suggestions.
了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。
8.       
By completing checklist in product
knowledge.
能够达到产品知识的要求。
9.       
Be able to make suggestions on the
menu that might suit guests of different nationalities.
可以根据不同国籍的客人推荐菜单上的食品。
10.   
By knowing menu items of all other
outlets to recommend guests to other outlets.
了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
11.   
Confidently knowing opening hours of
all restaurants & Hotel outlets.
熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
12.   
Being able to recommend other restaurants
& city attractions to Hotel guests.
可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。
13.    By completing
checklist on preparing the restaurant for service.
在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。
14.    Greet guests
with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself.
微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。
15.    Ensure all
guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non
smoking.
保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。
16.    Follow up any
guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check
with your Manager.
满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。
17.    Ensure all
service procedures are carried out to the standards required.
确保所有服务都符合标准。
18.    Make sure all
areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure.
确保所有区域与开始用餐时一样整洁。
19.    Take personal
responsibility for the service experience of all guests in your designated
area.
服务时对所有客人尽职责。
20.    Smile &
wish all guests a nice greeting as they enter & exit the restaurant, even
if they are not designated to your section.
在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。
21.    Give guest
service the highest priority.
将服务客人放在首位。
22.    Display
professional behavior at all times.
在工作过程中始终体现职业素质。
23.    Avoid
offensive or impolite language.
避免使用冒犯或不礼貌的语言。
24.    Report any
accidents/incidents to the Supervisor /Manager.
向上一级主管、经理汇报发生的任何事故。
25.    Carries out
any other reasonable duties and responsibilities as assigned.








































































































完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

        正黄集团有限公司是一家集房地产开发、酒店管理、营销、物业服务为一体的多元化集团公司。公司于2003年在四川遂宁创立，集团总部位于四川成都，注册资本为5亿元。全资控股四川正黄置业发展有限公司、遂宁市正黄置业发展有限公司、广元市正黄置业有限公司、雅安市正黄置业发展有限公司、四川汇德物业服务有限公司、四川高德营销顾问有限公司、遂宁市信瑞建筑劳务有限公司。为配合公司的快速成长，寻求更新、更高的发展，集团设立了总裁办、行政中心、人力资源中心、财务中心、设计中心、营销策划中心、经营成本中心、工程管理中心、监察审计中心等部门以及直辖省内二级城市的分公司。        集团秉承“筑建未来生活”的核心经营理念，坚持“追求卓越、筑造精品”的企业宗旨，“致力成为中国房地产行业的先锋”的企业愿景，坚持“忠诚、敬业、严谨、专业”人才理念，坚持诚信经营和人性化管理，竭诚为消费者提供专业的产品与服务，致力于成为卓越的企业并持续为社会发展做出贡献。十余年的发展历程，离不开公司全体同仁的奋进拼搏以及社会各界人士的大力支持，公司先后荣获2007、2008、2009年度守合同重信用市级企业，2008、2009、2010、2011年度四川省诚信房地产开发企业，2010～2011年度A+资格等级证书，2009年---2011年被人民银行评为守信红名单企业，2012年底，正黄集团荣获“中国优秀开发商50强”等荣誉。公司董事长也先后荣获2006年遂宁市建筑企业优秀经理、2011年遂宁市地产十大风云人物等称号。        公司在发展前行的同时，始终不忘自觉承担社会责任，积极投入社会公益事业，以回报社会为己任。先后为遂宁城南小学捐建爱心桥、为船山区新桥乡捐建乡村公路，为“5·12”特大地震灾区捐款100多万元，2011年为遂宁市特殊学校捐献教学设施、设备达30万元；公司更是坚持历年捐资助学，每年遂宁市城区、射洪县等各中小学校受公司捐助的贫困学生多达300余人。2013年4月20日，雅安芦山县7.0级地震来袭，面对灾难，集团率先捐款200万元并无偿提供救援物资，成为第一个为灾区捐款的企业。