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培训方面:
1、负责培训需求调查、统计和分析,建立培训体系,草拟公司培训制度和相关工作流程;
2、根据需求调查,编制年度的培训计划,制定培训预算,并将年度培训计划分解 到月度培训计划;
3、负责建立和维护内外部培训渠道和资源,形成内部讲师制度,担任《新员工入 职培训》《仪容
仪表》等基础培训课程的内部讲师;
4、组织开展内外部培训,负责联络外部培训机构、控制培训费用、筛选参训人员等工作及培训结
束后的反馈交流,对培训活动组织和质量进行全程管理,并做好会场布置、参训人员组织、出
勤管理等相关工作,建立培训档案;
5、负责培训后的调查、分析、评估、考评及备案等工作,汇总各类培训资料,建 立健全培训记录档案与培训资源库,为公司下一步培训工作的开展提出改进建 议,在公司范围内共享相关的管理培训和业务培训资源;
6、督导各部门培训工作,组织协调各部门的人力资源开发及培训管理工作;
7、开展员工活动;
8、组织员工入职转正考试。
质检方面:
1、全面检查和评审酒店的服务质量情况,督导各部门管理质量、服务质量和卫生 质量的整改、落实、提高;
2、收集和整理《客人意见反馈表》,《值班记录》,对反映的问题进行分析,提出相 关整改意见,并跟进落实整改事宜;
3、进行周质检,日巡查质检体系,对各项问题及时提出并改进;
4、负责对一般质量事故及时给予纠正和处理,对严重违例或较大质量事故需及时 报总经理;
5、建立质检档案,质检处罚/奖励台账;
其他:
1、企业文化的建设与宣传;
2、协助部门领导做好行政人事部其它的工作;
3、完成上级临时交办的工作。
临沂翔宇豪生大酒店是按照国际标准五星级酒店投资兴建,建筑面积6.42万㎡,总投资 7.01 亿元,由全球最大的酒店管理集团之一——温德姆酒店集团( Wyndham Hotel Group )旗下的豪生品牌运营管理。 酒店坐落于临沂市河东区滨河东路中段,距兰山城区、南坊行政中心车程 5 分钟,临沂机场和火车站 15 分钟,临沂汽车站 30 分钟,交通十分便利;与著名景点凤凰广场、临沂电视塔隔河相望。 酒店定位城市商务度假酒店,功能集客房、餐饮、会议、健身、休闲、娱乐于一体。酒店客房230间,沿河景观房广角河景、二滩公园尽收眼底;酒店拥有4个餐饮场所,配有会议中心、宴会中心、水疗中心、健身中心、娱乐会所等,于2016年11月正式开业。