岗位职责
1,熟知并遵守部门各项政策程序和标准熟知并遵守部门各项政策程序和标准;
2,预见宾客需求,并及时提供符合标准的服务;
3,时刻与宾客保持良好的关系;
4,解决投诉,保证宾客满意;
5,时刻与宾客保持良好的关系;
6,收集宾客意见并反馈至管理层;
7,VIP客人需提供贴身管家服务;
8,提高客人的满意度;
岗位要求
1, 2年以上宾客关系方面工作经验;奢华酒店品牌优先。
2,熟练英语表达、阅读和书写。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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ROSEWOOD SANYA三亚瑰丽酒店Located in Haitang Bay, Sanya on Hainan Island, the ultraluxurious Rosewood Sanya is the first resort in China for Rosewood Hotel Group.The resort offers 244 ocean view rooms and four restaurants and lounges. Other facilities include an infinity pool located on 13th floor, a health club and a Forbes fourstar spa, Sense, A Rosewood Spa. Nearly 6,000 square meters of meeting and function space including a 2,700 square meters vehicleaccessible Exhibition Hall, a 1,500 square meters pillarless ballroom, six salons and The Pavilion, a Rosewood signature residentialstyle meeting and function space with a sea view terrace and open show kitchen.三亚保利瑰丽酒店为瑰丽酒店于中国的第一家度假酒店(40酒店位于海南三亚海棠湾英亩)的秀丽花园均可观赏海棠湾日出立露台恒温泳池。于13层的110米无边际恒温泳池疗殊荣的Sense水疗中心,拥有占地。酒店拥有24416公顷间海景客房,其中45,间客房的阳台设有独一系列休闲与健身设施、,包括位获得福布斯四星水、室内高尔夫俱乐部中心、五间各具特色的餐厅及酒吧,、健身酒店内逾平米的会议空间场地,包括面积达2,7006,000平米的展览厅、1,500平米的无柱宴会厅、6间多功能厅及拥有户外露台和开放式厨房的瑰丽住宅式活动场地丽府(The Pavilion)。OUR PHILOSOPHY: THE WAYS WE WORK我们的理念:我们的工作方式INTUITIVE 敏锐REFINED 优雅ENGAGING 投入Rosewood's aggressive development provides a formidable stepping stone for equally dynamic and ambitious associates. To support personal and professional growth, training and coaching will be available through our management trainee programmes and partnerships with prestigious, US-based Harvard and Cornell universities. 瑰丽酒店的强劲发展为同样积极进取的员工提供了很好的发展机会。我们拥有管理培训生项目,并且与享誉盛名的美国哈佛大学和康奈尔大学合作,为我们的员工提供个人和酒店发展需要的专业培训支持。