招聘前台主管Front Desk Supervisor 20044379_小径湾艾美酒店招聘信息-最佳东方

工作职责：
加入我们并开始您的职业生涯在艾美酒店，我们主张帮助客人发掘每个目的地应提供的令人意想不到的迷人体验。我们的客人是拥有好奇心和创意的大都会文化追寻者，欣赏周到、永恒的服务。我们提供特色、精致和令人难忘的服务和体验，激励客人充分发掘目的地。我们正在寻找充满好奇、富有创意和知情的人士加入我们的团队。如果您喜欢与志同道合的客人打交道，并渴望营造意想不到的体验，我们诚邀您与艾美酒店携手谱写未来的职业生涯。
职位概述协助员工加快处理问题付款（例如，处理信用卡的问题）。跟进和了解客人对相关问题的满意度。通过确认预订，分配客房，并发放和激活客房钥匙，处理所有客人入住。处理所有付款类型，如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。在办理入住手续时为每位客人设置准确的表述（即共住、独立客房/税费/杂费、免费）。预计售罄的情况，并在酒店无法接纳客人的预订时取得令客人满意的替代入住之所。在计算机中保留客房，并确定指定的要求和请求。在必要时联系相应的个人或部门（如行李员、客房部），以处理客人来电、请求或问题。与客房部协调，跟踪客房的准备情况，以便客人入住。查看交接班日志/每日备忘录，并在日志簿中记录相关信息。在每班开始和结束时清点收银柜账目。根据会计规范，结算和存放凭条。协助管理层培训、激励和指导员工；树立榜样，并担当公平对待之承诺/门户开放政策流程的第一联络人。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；完成安全培训与认证。遵守公司的所有政策和程序；确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性。预期并满足客人的服务需求。使用清晰专业的语言与他人交谈；准确完整地编写和审核书面文件；采用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系。确保遵守质量预期和标准。在较长一段时间内保持站立、就坐或行走。在没有他人协助的情况下，移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅（4.54 kg）的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则，致力于建设多样化的员工队伍，营造包罗万象的企业文化。

任职资格：
同上

艾美酒店艾美酒店品牌创立于1972年，是万豪集团旗下高端酒店品牌，它起源于欧洲法国，以皇家奢华闻名于世。目前全球有120多家艾美酒店，分布于欧洲、非洲、中东、美洲和亚洲等地。艾美酒店对城市以及区域的选择条件极为严苛，在国外，仅有超级城市以及著名的旅游景点才能见到艾美酒店的身影，目前艾美酒店在中国仅有13家，分别在香港、上海、重庆、青岛、厦门、郑州、宜兴、海南石梅湾、苏州苏州湾和惠州小径湾。小径湾艾美酒店位于华润小径湾的惠州艾美酒店占有一线海景位置，总面积达134,000平方米，由英国著名的FOSTER+PARTNER事务所设计，与会所、商业街一起成为整个项目的核心公共区域。海鸥展翅型的建筑设计，前卫而富有创造艺术的奢华感。297间雅致的客房和各式套房、各餐厅、会议室均面朝大海，坐拥迷人景观，为客人和您提供探索高雅别致的无限可能。在小径湾艾美酒店，我们主张帮助客人发掘每个目的地应提供的令人意想不到的迷人体验。我们的客人是拥有好奇心和创意的大都会文化追寻者，欣赏周到、永恒的服务。我们提供特色、精致和令人难忘的服务和体验，激励客人充分发掘目的地。我们正在寻找充满好奇、富有创意和知情的人士加入我们的团队。如果您喜欢与志同道合的客人打交道，并渴望营造意想不到的体验，我们诚邀您与艾美酒店携手谱写未来的职业生涯。Our brand core values are “Chic、Cultured、Discovery” 我们品牌的核心价值观是别致、高雅、探索。 Chic is The Style别致是我们的格调Cultured Is the Content高雅是我们的内涵Discovery Is the Benefit探索是福利 At Le Meridien Xiaojing Bay, we focus on associates training and development, everyone needs to live our Vision and Values:在小径湾艾美酒店，我们关注员工的培养和发展，每个人都需要坚守我们美好的远景以及我们酒店的核心价值观： Our Vision 我们的远景To provide unlimited discoveries and unlock unique experiences提供无限探索机会，开启独特体验之旅 Our Values我们的价值观Honesty and Integrity 诚信正直Respect 彼此尊重Collaboration 团队协作Innovation 锐意创新Be Positive & Have Fun 积极快乐