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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.中专以上学历。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
雷客泰酒店集团 简介 雷客泰酒店集团经过多年的快速发展,在经营、管理、服务及人才培养等各方面都取得了长足发展,并逐步形成了以加盟连锁、委托管理、酒店培训、人才输送、投资管理为主体的连锁酒店集团。 雷客泰酒店集团旗下现有以下品牌:古亦居酒店、雷克泰国际酒店、雷克泰主题精品酒店、胜似闲庭酒店。公司旗下产品富有现代感、融入复古、简欧、智能化设计,酒店房间装修高档时尚,给客人以全新的视觉和入住感受;雷客泰倡导“品质、服务、时尚、尊贵”,以“成为中国高端精品酒店的领跑者”为愿景,以“致力打造中国卓越的酒店管理公司和高端精品酒店品牌”为使命,以“平等、互利、合作、双赢”为经营理念、以“团队、合作、务实、高效”为宗旨,致力于为客人提最优质的产品与服务,专业的设计,超前的理念,全新的视觉,将使您耳目一新!