酒店管家
4千-5千
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发布于 2021-06-10
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上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 招3人
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职位福利
职位描述

   1、负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好客人抵达的迎候工作;

   2、负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作,准备客人的房间赠品,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶(咖啡、果汁),为客人提供行李开箱或装箱服务;

   3、与各部门密切配合,安排并监督客人房间的清洁、整理、夜床服务,确保客人的需求在第一时间予以满足;

   4、负责客房夜粥服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务。安排客人的叫醒、用餐、用车等服务;

   5、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排;

   6、准确地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品;

   7、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务;

   8、为客人提供会务及私人订制活动服务,根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务;

   9、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料,做好客史档案的记录和存档工作;

   10、客人离店前为客人安排行李打包、礼品赠送、安排车子等服务欢送客人离店

   11、严格遵守国家相关的法律法规,行业规范及酒店的安全管理程序与制度。

   12、在店长/店助领导下开展工作,在做好本职工作的同时,及时补位,协助前厅和销售部门做好店内店外和线上线下的销售工作。

   13、完成上级指派的其他工作。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
安徽省合肥市滨湖新区未来塔B座2806
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职位联系人
余女士
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
   雷客泰酒店集团 简介     雷客泰酒店集团经过多年的快速发展,在经营、管理、服务及人才培养等各方面都取得了长足发展,并逐步形成了以加盟连锁、委托管理、酒店培训、人才输送、投资管理为主体的连锁酒店集团。     雷客泰酒店集团旗下现有以下品牌:古亦居酒店、雷克泰国际酒店、雷克泰主题精品酒店、胜似闲庭酒店。公司旗下产品富有现代感、融入复古、简欧、智能化设计,酒店房间装修高档时尚,给客人以全新的视觉和入住感受;雷客泰倡导“品质、服务、时尚、尊贵”,以“成为中国高端精品酒店的领跑者”为愿景,以“致力打造中国卓越的酒店管理公司和高端精品酒店品牌”为使命,以“平等、互利、合作、双赢”为经营理念、以“团队、合作、务实、高效”为宗旨,致力于为客人提最优质的产品与服务,专业的设计,超前的理念,全新的视觉,将使您耳目一新!
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