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岗位描述:
1、服从主管的工作安排,接受主管对工作程序及质量检查指导
2、为客人提供感动、创意、惊喜的服务
3、与客人有效沟通,为客人创造温馨和尊贵的氛围。
4、负责VIP接的迎送工作,会同相关接待部门、设计VIP接待方案
5、负责整理、收集客人住店期间生活习惯及爱好,做好客人客吏档案
6、负责别墅公区域、房间物品摆放,卫生情况是否达标,发现问及时处理并纠正
7、协助大堂副理处理客人投拆,提高客人满意度
8、负责为新婚、生日等客人特殊客人提供惊喜主题房布置
9、负责收集宾客意见,发现问题及时处理
岗位要求:
1、中专以上学历,2年以上同职位工作经验
2、熟练使用办公室软件
3、熟悉酒店专业知识
水印书院酒店&水印长廊坐落于全球最美河流之一——漓江岸边,私享1.2公里漓江景观带,与桂林老八景“奇峰挂月”隔江相望,与白鹭栖息湿地——白鹭洲为邻,探索山水文化,整合大师团队,倡导山水美学,为客户提供“自然、健康、诗意”的生活。 水印书院酒店定位为高端精品酒店+文化+养生,酒店为群落式独栋别墅,目前已有52间客房投入运营,私密、安静,可独立地在别墅内休闲度假。建筑、室内及园林均由国际名师设计,建筑面积600~1100平方米/栋。每栋别墅内部都拥有豪华客房、家庭客厅、餐厅、厨房、超大露台、花园等极致空间。酒店提供私人旅行顾问特色服务,全程为入住客人提供旅行咨询服务及一对一式的定制服务。酒店配备意式酒吧、书吧、临江餐厅、家庭微影院、山水网球场、艺术菜地、高尔夫果岭、山水课室、会议厅、山水茶室、山水SPA、私家漂流码头等设施。水印书院酒店定期举办大师讲堂、艺术展览、沙龙、艺术课程等文化活动;从而打造一个全球唯一的漓江畔“山水心禅”主题书院。水印书院三大极致体验: 身:与国内顶级专业机构——中山大学达安基因公司,设立专门的养生平台:水印景庭高端健康管理中心,提供系统的养生服务。心:漓江畔,在中国最美的山水意境里,展开一系列的琴、棋、书、画、茶、乐、舞、花道、香道等人文活动。让浮躁的心归于宁静,归于纯粹。灵:连接不同专业领域的中西方灵性导师,展开一系列的“山水心禅”活动。在山水间分享、咨询、疗愈等。