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岗位职责
1、协助经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
5、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;6、制定并组织实施培训计版划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
7、负责对部属员工的考核工作;
8、完成上级领导交办的工作。
岗位要求
1、大专以上学历,女性,身高160以上;
2、有前台收银、客服和管理经验,性格开朗,人际沟通能力强,形象气质好;
3、有亲和力,有责任心和上进心,会熟练使用电脑;
4、从事同岗工作1年以上,酒店管理旅游专业者优先。
水印书院酒店&水印长廊坐落于全球最美河流之一——漓江岸边,私享1.2公里漓江景观带,与桂林老八景“奇峰挂月”隔江相望,与白鹭栖息湿地——白鹭洲为邻,探索山水文化,整合大师团队,倡导山水美学,为客户提供“自然、健康、诗意”的生活。 水印书院酒店定位为高端精品酒店+文化+养生,酒店为群落式独栋别墅,目前已有52间客房投入运营,私密、安静,可独立地在别墅内休闲度假。建筑、室内及园林均由国际名师设计,建筑面积600~1100平方米/栋。每栋别墅内部都拥有豪华客房、家庭客厅、餐厅、厨房、超大露台、花园等极致空间。酒店提供私人旅行顾问特色服务,全程为入住客人提供旅行咨询服务及一对一式的定制服务。酒店配备意式酒吧、书吧、临江餐厅、家庭微影院、山水网球场、艺术菜地、高尔夫果岭、山水课室、会议厅、山水茶室、山水SPA、私家漂流码头等设施。水印书院酒店定期举办大师讲堂、艺术展览、沙龙、艺术课程等文化活动;从而打造一个全球唯一的漓江畔“山水心禅”主题书院。水印书院三大极致体验: 身:与国内顶级专业机构——中山大学达安基因公司,设立专门的养生平台:水印景庭高端健康管理中心,提供系统的养生服务。心:漓江畔,在中国最美的山水意境里,展开一系列的琴、棋、书、画、茶、乐、舞、花道、香道等人文活动。让浮躁的心归于宁静,归于纯粹。灵:连接不同专业领域的中西方灵性导师,展开一系列的“山水心禅”活动。在山水间分享、咨询、疗愈等。