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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
宁波东钱湖山水君澜度假酒店,位于宁波市东钱湖旅游度假区,风景秀丽、依山傍水,与东钱湖遥相辉映,是典型的江南桃花源式度假酒店。酒店建筑面积33000平方米,集温泉度假、高级别墅、商务客房、特色餐饮、宴会服务、乡情体验、中小型会议室、健身房、团队拓展、乡情体验等多种场所与功能。拥有186间精品客房、全日制餐厅(12个包厢,可容纳500人用餐)、600平米宴会厅(300人宴席)、4个50-130平米不等的中型会议厅、豪华视听房、精品棋牌室等等,满足您商务会议、休闲度假等各种不同需求,我们寻找热爱酒店业的您,期待您加入君澜大家庭!