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岗位职责
1.主持酒店夜间的经营管理活动,对前堂经理负责,并报告工作。
2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3.代表前堂经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4.负责酒店夜间的质量管理工作。
5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7.能用一种外语与宾客流利交流。
丽思卡尔顿的绅士和淑女们致力于提供完美无瑕的服务 - 我们承诺授权他们,使他们能够超越期望,为客人带来畢生难忘的体验。在丽思卡尔顿酒店的职业生涯充满了诚实,尊重和事业发展的机会。 丽思卡尔顿酒店以卓越服务誉满全球, 澳门丽思卡尔顿酒店也积极秉承这一优良传统。酒店位于世界闻名的娱乐和休闲目的地——澳门银河的顶层区域, 是丽思卡尔顿旗下的一家全套房酒店, 设有 230 多间套房, 可以俯瞰澳门路氹的壮丽景色。澳门丽思卡尔顿酒店荣膺《福布斯旅行指南》酒店和水疗中心五星大奖, 在餐饮方面更有米其林殊荣加身。 欢迎登入我们的招聘网站 : https://careers.marriott.com/the-ritz-carlton-careers/,了解更多职场文化和寻找职位空缺。 万豪国际集团贯彻被《财富》杂志,DiversityInc,Great Places to Work Institute等,评选为全球一众雇主当中的优先选择。万豪十分注重机会平等,致力于聘用多元化员工,并保持包容性的文化。