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岗位职责
1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。
2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间.
3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。
4.推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
5.迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。
6.同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。
7.阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。
8.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工格经验。
2.能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。
3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力。
4.知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。
丽思卡尔顿的绅士和淑女们致力于提供完美无瑕的服务 - 我们承诺授权他们,使他们能够超越期望,为客人带来畢生难忘的体验。在丽思卡尔顿酒店的职业生涯充满了诚实,尊重和事业发展的机会。 丽思卡尔顿酒店以卓越服务誉满全球, 澳门丽思卡尔顿酒店也积极秉承这一优良传统。酒店位于世界闻名的娱乐和休闲目的地——澳门银河的顶层区域, 是丽思卡尔顿旗下的一家全套房酒店, 设有 230 多间套房, 可以俯瞰澳门路氹的壮丽景色。澳门丽思卡尔顿酒店荣膺《福布斯旅行指南》酒店和水疗中心五星大奖, 在餐饮方面更有米其林殊荣加身。 欢迎登入我们的招聘网站 : https://careers.marriott.com/the-ritz-carlton-careers/,了解更多职场文化和寻找职位空缺。 万豪国际集团贯彻被《财富》杂志,DiversityInc,Great Places to Work Institute等,评选为全球一众雇主当中的优先选择。万豪十分注重机会平等,致力于聘用多元化员工,并保持包容性的文化。