岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

       马鞍山凤凰湖生态植物园有限公司位于濮塘桃里风景区内，毗邻南京南，总占地约 2500 亩，是绿城东方建设管理有限公司自主建设、运营的修心修勤禅意文化小镇。景区内包括精品酒店和农场项目。       桃里·农场共计占地面积约600亩，分别为一期农业体验中心和二期亲子营地，游客可以在农场进行农业体验活动和亲子活动。       酒店包括别墅客房、全日制餐厅、生活体验馆、特色酒吧、蝶恋花海、小镇商业街及健康养生项目，游客除了享受大自然的美丽风光外，还能体验到精品酒店的餐饮美食和舒心服务。