招聘大堂副理 Assistant Manager_深圳亿民平安国际酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主管。

岗位要求
1、热爱酒店工作，熟悉前台流程，三年以上星级酒店前厅管理经验，兼备前厅、客房、销售经验者优先；
2、净身高162cm或175cm以上，身体健康，形象好，气质佳；
3、熟悉五星级酒店前厅全面管理流程；
4、熟练操作电脑办公应用软件、较好的英文听说能力；
5、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

亿民平安国际大酒店简介 YiMin Harmony International Hotel Profile亿民平安国际大酒店是深圳市亿民房地产开发（集团）有限公司全权负责投资与管理的高端时尚精品酒店。 YiMin Harmony International Hotel is a high-end fashion boutique hotel which is invested in and management by The Shenzhen YiMin Real Estate Development（Group) Co., Ltd. 酒店位于深圳市福田区中心商业区彩田北路，与深圳市民中心仅一路之隔，执掌深圳CBD商业圈稀世地脉。栖息莲花山公园和中心公园之间，毗邻地铁莲花村站、岗厦北站，双地铁、十多路公交线，交通极为便利，尽享城市中央至尊配套！ Located in Caitian North road in the Shenzhen Futian CBD, the hotel is only stop way from the Shenzhen Civic Center in the business hub of the Shenzhen CBD. Located between Lotus Hill Park and Central Park, adjacent to Lianhuacun station, Gangxia North station, two metro lines and more than 10 bus lines, transport is very convenient.? Enjoy the wonder of the city center. 酒店以清新自然为主题，装修风格现代前卫，设计上融自然和艺术于一体，处处充满灵气，现代设计艺术和抽象主义元素，为酒店营造出自然和个性鲜明的感官氛围。亿民平安国际大酒店拥有各类型客房225间，其中包含39间特色套房，面积从45平米至280平米不等，所有客房均配有先进智能化控制系统和现代化设施。9种房型不仅在户型设计上风格各异，而且在室内摆设和色彩搭配上也别具匠心，让您充分体会到高端时尚精品酒店的独特魅力。酒店配套功能齐全，餐饮设全天候自助西餐厅、大型中餐多功能厅，会议中心、豪华夜总会、彩鸿汇国际水会、健身中心、室外游泳池、奢侈品购物中心等。亿民平安国际大酒店-福田区彩田北路地标性综合豪华酒店，是您尽享量身服务理念的理想居所。The hotel’s atmosphere is pure, fresh and natural. The deco is a fusion of nature and art.? It has an aura with elements of modern design and abstract art creating an atmosphere of nature and personal sense. The hotel has 225 rooms of all types, including 39 suites, ranging from 45 square meters to 280 square meters. All rooms are equipped with advanced intelligent control systems and modern facilities. There are nine kinds of room types with different design styles and interior designs show ingenuity in furnishing and color, making you fully appreciate the unique charm of this high-end fashion boutique hotel. The hotel includes well-established support facilities, an all-weather buffet restaurant, a large multi-function hall with Chinese cuisines, a conference center, a luxury nightclub, Caihonghui International water club, a fitness center, an outdoor swimming pool and luxury shopping center amongst others. YiMin Harmony International Hotel - the landmark of luxury hotels, located on Futian Caitian North road, is the ideal place for you to enjoy ideal service.酒店地址：深圳市福田区彩田北路3032号亿民平安国际大酒店乘车路线：可乘坐地铁二号线到岗厦北站18号出口，出站右转-直走-右转走辅道约6分钟可到达酒店，到酒店后乘坐电梯至7楼人力资源部即可。联系电话：0755-23939999转人力资源部6585、6583。