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岗位职责
1.接待服务:热情、周到地接待每一位进店客人,主动问好,为客人办理入住、退房手续,并提供预订、问询、留言、等服务工作。2.客房销售:熟练掌握酒店内的各类信息,包括房型、价格、优惠活动等,积极推销客房,力争完成最高开房率。
3.沟通协调:与酒店各部门保持良好的沟通与合作,确保客人需求得到及时响应和满足。
4.收银工作:准确无误地收取客人费用,开具发票,做好账目记录,确保资金安全。
5.信息录入与维护:及时将客人信息录入系统,并更新维护,确保客人资料的准确性和完整性。
6.应对突发事件:遇到紧急或突发事件时,能够冷静应对,及时通知相关部门并协助处理。
7.遵守规章制度:严格遵守酒店的各项规章制度,确保工作的规范性和效率性。
贵州文旅嘉途酒店,是深圳市华侨城国际酒店管理公司旗下两大高端文化主题特色酒店品牌之一,由黔东南州文化旅游投资(集团)有限责任公司经营的一家四星级综合性商务酒店。位于黔东南州凯里市中心,酒店配备设施齐全,拥有264间套客房,总床位418个,其中套房54间、大床房66间、双床房148间。拥有餐位810余个,配备宴会厅、中餐厅包厢、自助西餐厅、大堂吧、行政酒廊等区域,可满足各种消费群体需求。共有五个会议室,功能齐全、布局合理、配有高清多媒体显示屏、无线麦克风等会务设施,宽敞的健身房拥有各式先进器材,为您提供尽善尽美的服务。酒店地理位置得天独厚,其周边旅游资源丰富,邻近西江干户苗寨、郎德上寨古建筑群、下司古镇、民族风情园、镇远古镇等当地或周边特色民俗旅游景点,是众多游客与商务人士的理想之选。。