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岗位职责
1、协助房务部经理负责部门整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。
2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、协助制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5、管理和检查客房部的设施和,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、参与编制部门工作程序及员工工作考评。
7、确保及时有效地处理所有客人的投诉。
8、完成部门经理布置的各类工作,并组织部门主管进行卫生检查,做好检查记录。
岗位要求
1、大专或同等以上文化程度。
2、有2年以上星级酒店客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。