Lobby Ambassador 贵宾接待
6千-8千
停止招聘
发布于 2019-11-18
Lobby Ambassador 贵宾接待
6千-8千
上海 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

JOB SUMMARY岗位描述

The Lobby Ambassador is responsible for creating a warm and comfortable welcoming experience for all the guests, therefore an unforgettable and enjoyable moments are embedded and the brand image is promoted.  This will be accomplished by attending to the guest needs and being actively engaged in the guest experience.  All responsibilities are to be performed in accordance with departmental and company policies, practices and procedures, as well as within the framework and intent of the Vision of the DMH property.
贵宾接待主要职责是为所有进入酒店的客人营造温馨亲切舒适的至臻服务体验,并且让我们的客人记忆深刻回味无穷,要实现这一目标我们的贵宾接待主任需要凭借广博的知识,热忱的服务态度,主动积极地为客人提供享其所想的服务,并确保这些为客人所提供的服务必须与部门和酒店的规定、政策和程序相一致。

JOB RESPONSIBILITIES工作职责

 Demonstrate an ambassador appearance be passionate and energetic, engage all guests whom are passing by initiatively.
拥有外交官的激昂和热情并主动和所有宾客保持交流。
 Offer a sincere and genuine welcoming to all guests, be proactive and anticipatory with guest requests and needs.
热忱的欢迎所有到店客人,并积极主动的为客人提供享其所想的服务体验。
 Mobilize all the resources and assets, act as a Liason in between guest and other hotel departments in order to provide a professional and efficiency service.
充分的利用酒店各部门的资源为客人提供高效专业的服务体验。
 Familiarize VIP arrivals daily events and site tours, including, dinning, weddings, citywide conventions, hotel promotions, etc. provide welcoming and escorting service adhere to service standard.
熟知所有贵宾的抵店信息已经酒店内的各项活动及餐饮预订,为所有客人做好引导工作。
 Host guest’s visiting requirement and introduce hotel features accurately.
为有需要的宾客提供酒店参观介绍服务。
 Serve food (simple snack), coffee, water and other beverages to check-in guests. Cooperate closely with The Lounge for food and beverage replenish.
为在办理入住登记的客人提供简便的饮料及小食。
 Escort guest to the room after check-in, introduce hotel and room features and establish appropriate customer relations to reinforce guest’s loyalty.
在客人完成入住登记后引领宾客至房间与宾客建立良好的客户关系。
 Prepare and inspect the VIP guest room prior to arrival ensure all amenities, requests, deliveries and cleanliness are completed adhere to brand standard.
准备和检查预抵贵宾的房间,结合客人的特殊要求,保证所有物品,以及房间的质量合乎酒店的最平牌标准。
 Interface with guest throughout their stay determining their needs and noting their interests and preferences.  Utilize this information to tailor future visits.
能与在店客人进行互动,积极的收集、记录客人的喜好,为客人的下一次来访做好准备。
 Provide express check-in and check-out service for VIPs upon request.
为贵宾提供快速登记入住及退房的手续。
 Readily promote the hotel outlets be educated on signature dishes and professional in introduction, assist guests with reservations.
熟悉、了解酒店各餐厅的主打菜品,且以专业的角度为客人进行介绍并为客人提供预定服务。
 An ambassador for the property you are authorized to do everything that could determine “Nothings is short of unforgettable” service experience.
作为酒店服务大使,你有责任和权力为每一位宾客提供“至臻体验岂止难忘”的服务体验。
 Ensure lobby furniture is well placed and flower presentations looks fresh and newly installed。
确保大堂家具位置摆放整齐所有鲜花摆放美观。
 Keep working area neat and clean, all equipment and facilities are working properly at all the time.
时刻保持工作区域干净整洁并确保所有设施设备运转正常。
 Create a safe and secure environment insure our little Vips and elders being protected and cared as always.
时刻关注并确保所有宾客以及老人和小孩子的安全。
 Keeps leadership informed on a timely basis of any undue variance from expected results.
应及时向领导汇报工作状况,尤其是对于不能独立处理的事情要随时上报。
 Must be able to meet the attendance guidelines of the job and adhere to departmental and company policies.
必须要按时上班,并遵守部门和酒店相应的政策。

JOB QUALIFICATIONS任职资格

1. Neat and pleasant appearance;
仪表整洁;
2. Articulate;
表达力强;
3. Oral and written fluency in English and Mandarin.
熟练的中英文口语及书面表达能力
4. 1 year relevant working experience in a similar size hotel.
应具备在相当规模酒店1年类似工作的经验

 

比比竞争力
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公司地址
上海市虹口区北苏州路188号
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职位联系人
宝丽嘉招聘同事
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
     上海苏宁宝丽嘉酒店是继美国拉斯维加斯之后全球第二家宝丽嘉品牌酒店,宛如一颗装饰艺术风格的绚丽宝石,于璀璨东方熠熠闪耀。上海苏宁宝丽嘉酒店毗邻历史悠久的外白渡桥,坐拥陆家嘴天际线及外滩沿岸旖旎风光。从酒店步行即可亲临外滩“万国建筑群”美景,纵观上海百年辉煌历史。作为宝丽嘉品牌在亚洲的首秀,上海苏宁宝丽嘉酒店由美国知名设计公司WATG打造,将意大利巴洛克式低调奢华与外滩新古典主义风格融合。酒店的内部装饰则由国际备受推崇的酒店设计公司Wimberly Interiors操刀,巧妙地展现出现代的美感、魅力与奢华。上海苏宁宝丽嘉酒店由一幢全新建造的10层楼主体建筑与一栋上世纪20年代的5层历史建筑构成,装饰艺术主义风格贯穿其中。酒店的主体外墙选用暖色调的花岗岩石,配以独特的立柱式设计和赋有艺术风格的塔楼造型,显得沉稳大气。灵动柔和的细节处理,巧妙地使历史建筑与现代设计融合,并与外滩沿线的建筑风格和谐统一,既传承了上海滩黄金时代的优雅与魅力,同时又注入了奢华元素与时尚活力。步入美轮美奂的大堂,气派的弧形楼梯在闪耀的艺术吊灯与水晶装饰墙的映衬下,彰显典雅大气。整体色调选用对比强烈的米白色与黑色,并用香槟色突出细节,配以高雅绿色点缀,个性十足。魅力四射的大堂酒廊从高级定制的女士手袋中获取设计灵感,墙面以象牙色皮革装饰,配以如水晶项链般优美的珠帘。大胆运用几何图案搭配时尚现代的家具,从轮廓、材质到装饰均使人眼前一亮。     上海苏宁宝丽嘉酒店拥有160间舒适宽敞的客房与套房,部分房间拥有180度视角室外大露台,可俯瞰苏州河畔及外滩沿岸亮丽景致。房间内的每一处设计都经过反复推敲,兼具意式典雅与当代气息,疏朗大气的空间设计以及舒适体贴的家具陈设,无不彰显宝丽嘉品牌优雅艺术的文化内涵。每间客房均配备步入式衣帽间、宽敞的大理石浴室、55英寸LED平面电视、BOSE音响设备、Nespresso胶囊咖啡机、特别定制私人管家柜及迷你酒吧柜设施。宾客可在此感受意式生活方式的高雅舒适及个性化贴身服务的轻松惬意。典雅私密的套房面积从100平方米起,以装饰艺术风格为设计理念,配备敞亮气派的会客厅,拥有舒适大床的卧室,步入式衣帽间,设有双台盆洗漱池及意式典雅大理石装裱浴室。总统套房面积阔达400平方米,尊享开阔视野,当代公寓式的空间设计不失温和的居家氛围。拥有超高挑高的豪华客厅沉稳大气,宽敞明亮的卧室拥有一张舒适的特大床,尽显奢逸尊享,主浴室空间宽敞奢华,私属Jacuzzi水流按摩浴缸,置身其中,外滩旖旎风光尽收眼底,感受身心的复苏与重生。此外,所有套房均配备24小时全天候贴心的私人管家服务,为宾客开启“至臻体验,岂止难忘”的宝丽嘉专属之旅。上海苏宁宝丽嘉酒店拥有4间风格迥异,各具特色的餐厅及酒廊。热情周到的餐饮团队选用源自多国的优质新鲜食材,结合烹饪艺术美学为宾客创造难忘的味蕾体验。优雅舒适的大堂酒廊营造出轻松惬意的氛围,是商务洽谈或亲友小聚的理想场所。宾客可在此享用精致可口的宝丽嘉经典下午茶,品尝手工现磨咖啡,或在晚间举杯浅酌,沉醉于现场演奏的曼妙乐曲中。位于酒店二楼的全日餐厅Café Bellagio采用如蓝宝石般晶莹剔透的色调,加以珍珠色衬托,洋溢当代艺术气息。宾客可以透过大落地窗饱览苏州河畔的靓丽风景。Café Bellagio为宾客精心打造经典美式佳肴,根据不同季节提供时令特色菜单,带领宾客领略拉斯维加斯的别样风情。嘉府壹号中餐厅由上世纪二十年代的五层历史建筑改造而成,巧妙地融合成为酒店主体建筑的一部分,为宾客奉上上海本地美馔与粤式珍馐。手工砌造而成的北京烤鸭挂炉呈现香脆美味的果木烤鸭。经典复古的装修风格,流露出高雅华美的气势。十一间富贵典雅的包房分别以红,绿,金为主题,重现上海滩雅致摩登风情,是商务宴请,家庭聚餐的上佳之选。酒店的意大利名厨餐厅LAGO by Julian Serrano位于酒店六层,特邀国际知名设计公司Studio Munge创意呈现。通过对层次动态地处理,并娴熟地运用色彩与光线,操纵时间与空间的感知,为宾客带来意想不到的惊喜。穿过由玻璃装饰的隧道般入口长廊,首先映入眼帘的是存放了300多款精选自世界各地名庄葡萄酒的闪亮红色酒柜。宽敞大气的主用餐区可直接通往室外观景露台。同样位于室外的还有一间私密别致的钟楼式包房,设计风格前卫,装饰典雅时尚,体现了意大利未来派艺术的特点,与屡获殊荣的名厨Julian Serrano所呈现的创意意式佳肴相契合。上海苏宁宝丽嘉酒店是举办商务会议,社交晚宴,以及庆典活动的理想之所。个性化的菜单定制和无微不至的服务与设施确保宴会活动的每一个细节都至臻至美。酒店拥有1800 平方米宴会场地,内设华丽高贵的宝丽嘉宴会厅,精致高雅的贝拉维宴会厅,气势恢宏的中庭,两间多功能会议室,以及一间董事会议室。富贵典雅的宝丽嘉宴会厅总面积约700平方米,尽享自然采光。宴会厅外则是气势恢宏的四层挑高中庭,特别配备270度3面环绕立体LED巨幕,造型独特,为宾客打造震撼视觉感官体验。宝丽嘉水疗中心位于酒店四层,拥有五间舒适宽敞的护理间。技艺精湛的理疗师为宾客提供多款美容与护理项目,在饱览黄浦江繁华景致的同时,让身心远离尘世的喧嚣,享受片刻的放松与宁静。酒店健身中心24小时全天开放,配备先进的健身器材,并设有蒸汽房、桑拿房、瑜伽房及室内恒温游泳池。上海苏宁宝丽嘉酒店还特别从世界地精心挑选数千件艺术佳品陈列摆放在酒店的各个角落,用现代的手法诠释时间的沉淀与历史的优雅。秉承宝丽嘉品牌的低调奢华与艺术美学,酒店融合了摩登前沿的时尚生活与高雅文化,力求为宾客创造亲切、恒久、细致、卓越的感受,唯美诠释“至臻体验,岂止难忘”的品牌真谛。
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