岗位职责:
1.Gives a prompt response to staff’s requests complaint and grievance cases and ensures the delivery of courteous, efficient service to all staff.
对员工的要求迅速回应并提供有效、礼貌的服务。
2. Assists HRD to handle the whole process of labor arbitration.
协助人力资源总监处理劳动争议案件的全过程。
3. Assist HRD in handling staff complaints/grievance and works out the Summary Report.
协助人力资源总监处理员工申诉并上交总结报告。
4. Analyzes hotel manpower requirement and recommends selection activities to meet the requirement.
协助人力资源总监对酒店的员工需求数量作分析,并根据需要提出调整建议。
5. Investigates and reviews all disciplinary actions to ensure the actions are complying with the labor law, hotel rules and regulations. Consults with department heads on appropriate action and recommend final results.
为确保与劳动法、酒店规章制度的一致性,调查并审核所有纪律处分。与部门总监(经理)一起商讨合适的办法,并作出最终的处罚建议。
6. Ensures the associate compliance with hotel policies and procedures as well as government regulations pertaining to employment practice.
保证员工遵守酒店的规章制度与工作程序,同时保证酒店的规章制度与政府的法令法规的一致性。
7. Oversees associate hotel personnel and ensure the effective associate management.
统一负责酒店的人事工作,保证对全体员工的有效管理。
8. Maintains and updates associate records, legal documents, policies and procedures and other personnel matters.
管理和更新员工的档案、法律法规文件、酒店规章制度与工作程序,以及其它人事文件。
9. Prepares and submits periodic personnel reports such as turnover, personnel inventories, recruitment, and associate accident.
定期准备并提交人事报告,汇报如人员的流动,员工人数,招聘新员工和员工事故情况。
10. Assist in establishing personnel department budget.
协助计算、制订人力资源部所需预算。
11. Monitors the associate performance appraisal.
监督对员工工作表现的评估。
12. Monitors and reviews hotel benefits and compensation and recommends to the Human Resources Manager of the changes as appropriate.
监督酒店的员工福利和补助情况。如有变化,向人力资源经理汇报。
13. Monitors and verifies the follow up of the time record of the associate.
监督、审核员工考勤记录。
14. Professionally conducts candidate’s reference check to ensure accuracy and justice.
以专业标准进行员工背景调查以确保准确性及公正性。
15. To improve associate performance through human management system which creates associate loyalty and commitment.
通过举办员工联谊活动,增进员工对酒店的感情,从而提高员工工作质量。
16. Counsels hotel personnel as needed in the area of career planning, job transfer, associate relations and legal requirement related to personnel.
对酒店员工进行人事咨询,包括职业发展、工作调动、员工关系以及有关人事法律、法规等方面。
17. Assists HRD in organizing and coordinating Staff Opinion Survey and provide suggestion for actions to improve the staff satisfaction.
协助人力资源总监组织员工意见调查,提供解决问题的建议,采取行动以高满度。
任职资格:1. College graduate, preferably in Hotel Management or equivalent in experience.
大专及以上毕业, 热于从事酒店管理或有相关经验。
2. Minimum 5 years’ experience in Human Resources, at least 2 years in managerial capacity.
5年以上人力资源工作经验, 2年以上管理经验。
3. Good command of both oral and written English
娴熟的英语口语及写作水平。
4. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。
上海苏宁宝丽嘉酒店是继美国拉斯维加斯之后全球第二家宝丽嘉品牌酒店,宛如一颗装饰艺术风格的绚丽宝石,于璀璨东方熠熠闪耀。上海苏宁宝丽嘉酒店毗邻历史悠久的外白渡桥,坐拥陆家嘴天际线及外滩沿岸旖旎风光。从酒店步行即可亲临外滩“万国建筑群”美景,纵观上海百年辉煌历史。作为宝丽嘉品牌在亚洲的首秀,上海苏宁宝丽嘉酒店由美国知名设计公司WATG打造,将意大利巴洛克式低调奢华与外滩新古典主义风格融合。酒店的内部装饰则由国际备受推崇的酒店设计公司Wimberly Interiors操刀,巧妙地展现出现代的美感、魅力与奢华。上海苏宁宝丽嘉酒店拥有160间舒适宽敞的客房与套房,部分房间拥有180度视角室外大露台,可俯瞰苏州河畔及外滩沿岸亮丽景致。房间内的每一处设计都经过反复推敲,兼具意式典雅与当代气息,疏朗大气的空间设计以及舒适体贴的家具陈设,无不彰显宝丽嘉品牌优雅艺术的文化内涵。每间客房均配备步入式衣帽间、宽敞的大理石浴室、55英寸LED平面电视、BOSE音响设备、Nespresso胶囊咖啡机、特别定制私人管家柜及迷你酒吧柜设施。宾客可在此感受意式生活方式的高雅舒适及个性化贴身服务的轻松惬意。上海苏宁宝丽嘉酒店拥有4间风格迥异,各具特色的餐厅及酒廊。热情周到的餐饮团队选用源自多国的优质新鲜食材,结合烹饪艺术美学为宾客创造难忘的味蕾体验。优雅舒适的大堂酒廊营造出轻松惬意的氛围,是商务洽谈或亲友小聚的理想场所。宾客可在此享用精致可口的宝丽嘉经典下午茶,品尝手工现磨咖啡,或在晚间举杯浅酌,沉醉于现场演奏的曼妙乐曲中。位于酒店二楼的全日餐厅Café Bellagio采用如蓝宝石般晶莹剔透的色调,加以珍珠色衬托,洋溢当代艺术气息。宾客可以透过大落地窗饱览苏州河畔的靓丽风景。Café Bellagio为宾客精心打造经典美式佳肴,根据不同季节提供时令特色菜单,带领宾客领略拉斯维加斯的别样风情。 嘉府壹号中餐厅由上世纪二十年代的五层历史建筑改造而成,巧妙地融合成为酒店主体建筑的一部分,为宾客奉上上海本地美馔与粤式珍馐。手工砌造而成的北京烤鸭挂炉呈现香脆美味的果木烤鸭。经典复古的装修风格,流露出高雅华美的气势。十一间富贵典雅的包房分别以红,绿,金为主题,重现上海滩雅致摩登风情,是商务宴请,家庭聚餐的上佳之选。酒店的意大利名厨餐厅LAGO by Julian Serrano位于酒店六层,特邀国际知名设计公司Studio Munge创意呈现。通过对层次动态地处理,并娴熟地运用色彩与光线,操纵时间与空间的感知,为宾客带来意想不到的惊喜。穿过由玻璃装饰的隧道般入口长廊,首先映入眼帘的是存放了300多款精选自世界各地名庄葡萄酒的闪亮红色酒柜。宽敞大气的主用餐区可直接通往室外观景露台。同样位于室外的还有一间私密别致的钟楼式包房,设计风格前卫,装饰典雅时尚,体现了意大利未来派艺术的特点,与屡获殊荣的名厨Julian Serrano所呈现的创意意式佳肴相契合。上海苏宁宝丽嘉酒店还特别从世界地精心挑选数千件艺术佳品陈列摆放在酒店的各个角落,用现代的手法诠释时间的沉淀与历史的优雅。秉承宝丽嘉品牌的低调奢华与艺术美学,酒店融合了摩登前沿的时尚生活与高雅文化,力求为宾客创造亲切、恒久、细致、卓越的感受,唯美诠释“至臻体验,岂止难忘”的品牌真谛。