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职位职责:
1、 接听大中华区(包括香港、台湾、澳门)的客户的咨询电话并推荐中国内陆香格里拉大酒店的产品。
2、提供专业的会员服务并为客人完成预订手续。
3、保持高标准的客户服务,提高客户满意度并留住客户。
4、主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。
任职要求:
· 具备流利的沟通技巧,具备一定的英语能力(书面、口语)将被优先考虑;
· 工作细致,诚实守信;具备良好的沟通和倾听技巧,能够承担多项任务 ;
· 工作时间灵活(需要轮班及周末工作;营运安排必要时,需安排夜班);
· 欢迎应届毕业生求职者应聘,不限定专业,只需要你有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力
福利待遇:
1、入职五险一金,补充医疗保险
2、年度体检
3、免费工作餐(星级酒店大厨精心制作餐点)
4、住宿补贴
5、全球香格里拉酒店免费入住
6、12天带薪年假、12天带薪病假
7、专业培训
8、做五休二
9、年终奖、绩效奖金
10、晚班补贴
11、良好发展空间(包括集团各内部岗位)
香格里拉管理集团介绍 集团名称香格里拉的灵感源自英国作家詹姆士‧希尔顿的著名小说《消失的地平线》,书中描绘了喜马拉雅群山一块宁静的土地“香格里拉”,居于这隅乐土的人视之为世外桃源。香格里拉集团于1971年在新加坡创立,并在当地开办第一间豪华酒店。时至今日,集团以香港为基地,在亚太、加拿大以及中东各主要城市经营超过100间豪华酒店及度假酒店,与此同时,我们正在全球扩展业务,短期内即将在亚洲、欧洲和北美开设新酒店。集团也设立了两大客户体验&流程优化中心,给旅客提供全天候的热线服务:香格里拉客户体验&流程优化中心(吉隆坡)、香格里拉客户体验&流程优化中心(中国)香格里拉客户体验&流程优化中心(中国) 香格里拉客户体验&流程优化中心成立于2013年3月13日, 位于毗邻广州国际会展中心,拥有超过500平方的宽敞明亮的办公区域,设施完备的全球预订系统,为香格里拉的尊贵客人提供全球香格里拉公司与度假公司预订服务,及香格里拉会会员服务并提供最优惠房价的保证。香格里拉客户体验&流程优化中心(中国)主要接听来自大中华区包括中国大陆,香港,台湾及澳门的客人的免费预订电话。 香格里拉客户体验&流程优化中心虚席以待,职位充满挑战,应聘者需工作积极主动,成熟稳重。香格里拉集团现正在亚洲、中东、欧洲及北美地区扩展业务,这意味着香格里拉集团为有工作热情的仁人志士提供更多就业机会,我们将在集团内部为您提供充足的职业发展机会。有意者请上网申请:可直接发送简历至 recruitment.rcn@shangri-la.com 或 juice.lv@shangri-la.com 进行申请。如需了解香格里拉集团的更多情况,请点击:www.shangri-la.com ;只有初选合格的求职者会收到通知。我们所收集的信息仅供招聘使用。