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职位介绍:
1、面向大中华区(包括香港、台湾、澳门)的外国客户,介绍中国内陆香格里拉大酒店的产品及服务。
2、直属香格里拉酒店管理集团总部。
3、依据香格里拉服务标准及流程,处理英文邮件、英文电话的预订或者咨询信息,回应客户的要求,提高客户满意度。
4、 用英语主动向客户推荐各酒店的设施和配套服务,为集团创收。
任职要求:
1、具备良好的沟通技巧,一定的英语能力(书面、口语)能完成基本的外国客户预订工作;
2、工作细致,诚实守信;具备良好的沟通和倾听技巧,能够承担多项任务 ;
3、工作时间灵活,可适应5天8小时轮班工作制(最晚晚班会到02:00,提供晚班临时休息室及淋浴间,额外还会有晚班补贴及交通津贴)
4、熟练使用办公软件,打字速度在60字及以上/分钟;
· 欢迎应届毕业生求职者应聘,不限定专业,只需要你有愿意从事服务行业的热情及良好的亲和力
公司福利待遇:
1、薪资福利优厚,每年年底根据绩效还有额外年终奖;
2、 提供五险一金,公司还额外购买商业医疗保险,让你无后顾之忧;
3、提供免费而丰盛的工作餐, 让您在有“家”的感觉;
4、转正后可免费入住香格里拉集团旗下所有的酒店
5、提供带薪年假12天,带薪病假12天
6、非广州市户籍的雇员可享受额外的住房补贴
7、通过公司英语测试,可额外获得英文补贴
8、提供形式多样的免费培训,帮助您提高业务能力;与美国哈佛大学共同开办的各个网上培训课程,助您提高业务能力和管理能力;
9、全方位的香格里拉集团职业发展机会
香格里拉管理集团介绍 集团名称香格里拉的灵感源自英国作家詹姆士‧希尔顿的著名小说《消失的地平线》,书中描绘了喜马拉雅群山一块宁静的土地“香格里拉”,居于这隅乐土的人视之为世外桃源。香格里拉集团于1971年在新加坡创立,并在当地开办第一间豪华酒店。时至今日,集团以香港为基地,在亚太、加拿大以及中东各主要城市经营超过100间豪华酒店及度假酒店,与此同时,我们正在全球扩展业务,短期内即将在亚洲、欧洲和北美开设新酒店。集团也设立了两大客户体验&流程优化中心,给旅客提供全天候的热线服务:香格里拉客户体验&流程优化中心(吉隆坡)、香格里拉客户体验&流程优化中心(中国)香格里拉客户体验&流程优化中心(中国) 香格里拉客户体验&流程优化中心成立于2013年3月13日, 位于毗邻广州国际会展中心,拥有超过500平方的宽敞明亮的办公区域,设施完备的全球预订系统,为香格里拉的尊贵客人提供全球香格里拉公司与度假公司预订服务,及香格里拉会会员服务并提供最优惠房价的保证。香格里拉客户体验&流程优化中心(中国)主要接听来自大中华区包括中国大陆,香港,台湾及澳门的客人的免费预订电话。 香格里拉客户体验&流程优化中心虚席以待,职位充满挑战,应聘者需工作积极主动,成熟稳重。香格里拉集团现正在亚洲、中东、欧洲及北美地区扩展业务,这意味着香格里拉集团为有工作热情的仁人志士提供更多就业机会,我们将在集团内部为您提供充足的职业发展机会。有意者请上网申请:可直接发送简历至 recruitment.rcn@shangri-la.com 或 juice.lv@shangri-la.com 进行申请。如需了解香格里拉集团的更多情况,请点击:www.shangri-la.com ;只有初选合格的求职者会收到通知。我们所收集的信息仅供招聘使用。