招聘前厅部客服/预订专员_香格里拉客户体验&流程优化中心招聘信息-最佳东方

我们提供任性大福利：
• 免费入住香格里拉集团旗下所有的酒店
• 薪资福利优厚，每年年底还有额外1-5；
• 提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，让你无后顾之忧；
• 提供免费而丰盛的工作餐，星级大厨烹饪的完美工作餐；
• 提供带薪年假12天，带薪病假12天
• 入职即可享受2个月的带薪专业培训机会
• 非广州市户籍的雇员可享受额外的住房补贴
• 通过公司英语测试，可额外获得英文补贴
• 提供形式多样的免费培训，帮助您提高业务能力；与美国哈佛大学共同开办的各个网上培训课程，助您提高业务能力和管理能力；
• 全方位的香格里拉集团职业发展机会

我们的工作是：
1、处理中国大中华区（包括但不限于（香港/澳门/台湾）等地区香格里拉酒店的邮件、电话和第三方平台的宾客联络工作。
2、依据客人需要，介绍宣传集团房型及配套服务设施等，保证服务质量的同时为集团创收。
3、保持高标准的客户服务，提高客户满意度与信任度。
4、遵从公司标准完成客户服务各方面工作，达到/超过关键绩效标准。
5、完成上级领导交代的其他事宜。

只需要你：
· 具备良好的沟通技巧，具备一定的英语能力（书面/口语）能完成基本的客户预定工作；（有专业入职培训，业务不用担心）
· 工作细致，诚实守信；具备良好的沟通和倾听技巧，能够承担多项任务；
· 工作时间灵活（需要轮班及周末工作；营运安排必要时，需安排夜班）；

· 熟练使用办公软件，打字速度在60字以上/分钟；

· 欢迎应届毕业生求职者应聘，不限定专业，只需要你有愿意从事服务行业的热情及良好的亲和力

香格里拉管理集团介绍集团名称香格里拉的灵感源自英国作家詹姆士‧希尔顿的著名小说《消失的地平线》，书中描绘了喜马拉雅群山一块宁静的土地“香格里拉”，居于这隅乐土的人视之为世外桃源。香格里拉集团于1971年在新加坡创立，并在当地开办第一间豪华酒店。时至今日，集团以香港为基地，在亚太、加拿大以及中东各主要城市经营超过100间豪华酒店及度假酒店，与此同时，我们正在全球扩展业务，短期内即将在亚洲、欧洲和北美开设新酒店。集团也设立了两大客户体验&流程优化中心，给旅客提供全天候的热线服务：香格里拉客户体验&流程优化中心（吉隆坡）、香格里拉客户体验&流程优化中心（中国）香格里拉客户体验&流程优化中心（中国）香格里拉客户体验&流程优化中心成立于2013年3月13日，位于毗邻广州国际会展中心，拥有超过500平方的宽敞明亮的办公区域，设施完备的全球预订系统，为香格里拉的尊贵客人提供全球香格里拉公司与度假公司预订服务，及香格里拉会会员服务并提供最优惠房价的保证。香格里拉客户体验&流程优化中心（中国）主要接听来自大中华区包括中国大陆，香港，台湾及澳门的客人的免费预订电话。香格里拉客户体验&流程优化中心虚席以待，职位充满挑战，应聘者需工作积极主动，成熟稳重。香格里拉集团现正在亚洲、中东、欧洲及北美地区扩展业务，这意味着香格里拉集团为有工作热情的仁人志士提供更多就业机会，我们将在集团内部为您提供充足的职业发展机会。有意者请上网申请：可直接发送简历至 recruitment.rcn@shangri-la.com 或 juice.lv@shangri-la.com 进行申请。如需了解香格里拉集团的更多情况，请点击：www.shangri-la.com ；只有初选合格的求职者会收到通知。我们所收集的信息仅供招聘使用。