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职务及责任:
1.掌握客人情况。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客。
4.在宾客到店之前做好相关准备工作以确保入住手续方便、 快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助 宾客解决疑难事宜.6.完成对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采 取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
任职资格:
1.大学专科以上学历,酒店管理或者英语相关专业。
2.有前台主管工作经验并且有两年以上四、五星级酒店及同等级公寓工作经验。
3.乐于助人,具备良好的沟通技能和处理客人投诉技巧。
4.熟练运用Opera系统以及Office电脑办公系统。
5.熟悉运营部门的服务标准。
6.可适应倒班工作。
北京金隅投资物业管理集团有限公司是“A+H”上市公司北京金隅集团的全资子公司,以“持有型高档写字楼经营、大型购物中心及社区配套商业运营、高端物业及住宅小区管理、高星级涉外酒店及国际公寓运营、特色休闲度假、科技园区、产业园区”为核心业务,形成多业态全产业链发展格局大型国有企业,位列中国企业500强、中国企业效益200佳和全国企业盈利能力100强。 北京金隅酒店管理有限公司成立于2020年2月25日,为北京金隅投资物业管理集团有限公司全资子公司,下辖八达岭温泉度假村、金隅喜来登酒店、八达岭皇冠假日酒店、八达岭智选假日酒店等7家酒店,集住宿、餐饮服务、宴会等经营业务于一体,以自主管理、委托管理、特许经营和顾问咨询等方式从事酒店经营管理服务的专业酒店管理公司。