• 技能培训
• 管理规范
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年底奖金
• 六险一金
• 员工活动
• 提供食宿
• 节日礼物

主要职责：
1. 监督并管理前厅部的日常运作，包括但不限于接待、礼宾、行李服务及客房预定等工作。
2. 有效的处理客人的投诉和特殊需求，及时提供解决方案，提升服务满意度。
3. 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动及信息，周边信息等内容。
4. 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。
5. 制定并实施员工培训计划，提升团队整体服务水平。
6. 鼓励员工积极参与工作，营造良好的团队氛围，提升工作效率。
7. 确保前厅部的财务报告准确无误，并按时提交。
8. 积极的实行节约成本的方法。
9. 尽可能再利用能源。
10. 有效的进行前厅部库房管理。
11. 审查前厅部的操作流程，提出并实施改进措施，提升工作效率和服务质量。
12. 与其他部门密切合作，确保前厅部运营的顺畅和协调。
13. 维护与重要客人和其他业务合作伙伴的良好关系。
14. 定期与客人沟通，收集反馈，优化服务流程和标准。
15. 归纳整理反馈意见并进行数据分析，定期参加服务提升会议。
16. 确保前厅部的工作符合园区书院的安全条例和当地法律规定。
17. 监督并执行园区书院的危机管理计划，确保客人及员工的安全。
18. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
19. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
20. 完成因运营需要而临时分配的其他工作任务或职责。
21. 接受因运营需要而临时调整的工作时间及班次安排，包括但不限于中班或夜班等。
职位要求：
1. 大专或以上学历，酒店管理及相关专业优先。
2. 5年以上酒店前厅部工作经验，其中至少2年管理岗位经验。
3. 熟悉酒店前厅部的运作流程，具备丰富的对客服务经验。
4. 优秀的团队管理和沟通协调能力。
5. 具备较强的分析和解决问题的能力。
6. 熟练使用酒店管理系统和办公软件。
7. 具备较好的英语听说读写能力。
8. 责任心强，工作积极主动。
9. 能承受高压力的工作环境，具备出色的应变能力。

       北京金隅投资物业管理集团有限公司是“A+H”上市公司北京金隅集团的全资子公司，以“持有型高档写字楼经营、大型购物中心及社区配套商业运营、高端物业及住宅小区管理、高星级涉外酒店及国际公寓运营、特色休闲度假、科技园区、产业园区”为核心业务，形成多业态全产业链发展格局大型国有企业，位列中国企业500强、中国企业效益200佳和全国企业盈利能力100强。      北京金隅酒店管理有限公司成立于2020年2月25日，为北京金隅投资物业管理集团有限公司全资子公司，下辖八达岭温泉度假村、金隅喜来登酒店、八达岭皇冠假日酒店、八达岭智选假日酒店等7家酒店，集住宿、餐饮服务、宴会等经营业务于一体，以自主管理、委托管理、特许经营和顾问咨询等方式从事酒店经营管理服务的专业酒店管理公司。