主要职责:
1. 负责项目客房部的整体运营与管理。制定客房服务标准与流程,监督客房清洁、维护质量,确保宾客住宿体验。
2. 管理客房部预算,优化成本控制,提升运营效率。负责员工培训与发展,提升团队服务水平。
3. 协调与其他部门合作,处理宾客投诉与建议,维护良好宾客关系。
4. 定期分析客房运营数据,制定改进策略,推动客房部持续进步。
5. 负责酒店区域内的鲜花和绿植供应和摆放。
6. 对于酒店区域内的地毯及石材维保提出建议或可行性计划。
7. 控制和分析部门的现行成本以确保成本符合预算。
8. 制定培训计划,并落实执行。
9. 在任何可能的情况下进行资源循环利用,增强员工的成本控制意识。
10. 确保在紧急程序下进行安全工作方法。
11. 作为团队的一员参加部门领导的活动。
12. 保持对顾客的保密性和谨慎性。
13. 发展个人知识和技能以成长为对客房团队有贡献的一员。
14. 熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序。
15. 了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。
16. 熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序,并安全及时地对机器设备进行控制。及时对危险的情形采取补救措施,并对主管通报存在的潜在危险。
17. 根据酒店区域内的要求对事件、事故进行记录。
18. 理解关怀职责,使其符合职业健康及安全法规、政策及流程。
19. 采取行动纠正危险情况,并通知主管潜在危险。
20. 确保酒店区域内消防、健康及安全流程得到实施。
21. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。
职位要求:
1. 大专或以上学历,酒店管理及相关专业优先。
2. 良好的人际交往能力,能和各级别人才进行交流。
3. 服务注意观察细节。
4. 能够有效工作并对团队有贡献。
5. 良好的表达和影响力。
6. 有多元化意识并能够与来自不能文化背景的人一起工作。
7. 有灵活性并能很快适应环境的变化。
8. 能独立工作并且在动态环境下有主动性。
9. 有上进心并且精力充沛。
10. 关注细节尤其是卫生。
北京金隅投资物业管理集团有限公司是“A+H”上市公司北京金隅集团的全资子公司,以“持有型高档写字楼经营、大型购物中心及社区配套商业运营、高端物业及住宅小区管理、高星级涉外酒店及国际公寓运营、特色休闲度假、科技园区、产业园区”为核心业务,形成多业态全产业链发展格局大型国有企业,位列中国企业500强、中国企业效益200佳和全国企业盈利能力100强。 北京金隅酒店管理有限公司成立于2020年2月25日,为北京金隅投资物业管理集团有限公司全资子公司,下辖八达岭温泉度假村、金隅喜来登酒店、八达岭皇冠假日酒店、八达岭智选假日酒店等7家酒店,集住宿、餐饮服务、宴会等经营业务于一体,以自主管理、委托管理、特许经营和顾问咨询等方式从事酒店经营管理服务的专业酒店管理公司。