宾客服务经理
8千-9千
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发布于 11-05
宾客服务经理
8千-9千
深圳-南山区 | 3年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

主要职责﹣(职务的主要工作)

1、管理前厅部日常事务,计划和分配工作,确保始终拥有人数适合的员工团队。

2、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标,表彰表现优异的员工。

3、为员工提供培训,确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准,并拥有高效工作所需的工具。

4、为团队的发展创造一个良好的工作环境;紧密团结各部门,培养“一个团队”的意识。

5、 建立和实施适当的服务补救指导,以确保宾客百分百满意。以及时且专业的方式响应宾客的投诉和顾虑 。

6、查看宾客的反馈意见,实施持续改进战略。 

7、与有关部门交流所有相关信息,包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求 。

8、领导各种营销活动,向宾客追加销售酒店服务、产品及设施。

9、每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。

10、确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全,遵守酒店或业主的政策与规程以及相应法规要求。负责酒店的外联事务 。


【技能要求】

1、3年宾客服务/酒店工作经验,且至少曾担任两年管理岗位,或者教育背景加工作经验达到同等水平。

2、具有解决问题,推理、激励、组织和培训能力。
3、良好的沟通及写作技巧。
4、灵活并乐观。

【资格要求】
酒店管理、销售、工商管理或相关专业毕业或拥有职业证书

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省深圳市南山区南头街道马家龙社区南头城莲花广场A座负一负二室
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
深圳南山假日酒店位于南山区南头街道,紧邻深圳硅谷—深圳高新技术产业园,闹中取静,别具一格。步行可至南头古城、中山公园及荷兰花卉小镇等景点。掩映在万绿丛中的深圳南山假日酒店也即将揭开它神秘的面纱,高科技+假日2.0产品令人期待!         在这里,我们与你畅享同洲之谊,共赴成长无际,筑就非凡天地。在多元、平等与包容的文化氛围中,每一个“你”,都是如此重要。与你同“洲”,我们将共赴无际。
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