宾客服务主管
4.5千-5.5千
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发布于 12-13
宾客服务主管
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深圳-南山区 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

主要职责﹣(职务的主要工作)

1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名。

2、根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续。

3、保持对部门标准与程序的熟知。

4、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中。

5、确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误。

6、随时了解财务政策和程序及相关更新内容。

7、负责并关注客人对使用商务中心服务的要求。

8、了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划。

9、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管。

10、落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象。

11、值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。

12、负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。

13、努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾。

14、帮助培训新员工及其他被分配的工作任务。

15、完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的假日酒店团队成员


【职位要求】

1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力。

2、基础的计算机应用技能,有兴趣学习另外的语言技巧。

3、性格外向开朗,乐于学习。


其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省深圳市南山区南头街道马家龙社区南头城莲花广场A座负一负二室
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
深圳南山假日酒店位于南山区南头街道,紧邻深圳硅谷—深圳高新技术产业园,闹中取静,别具一格。步行可至南头古城、中山公园及荷兰花卉小镇等景点。掩映在万绿丛中的深圳南山假日酒店也即将揭开它神秘的面纱,高科技+假日2.0产品令人期待!         在这里,我们与你畅享同洲之谊,共赴成长无际,筑就非凡天地。在多元、平等与包容的文化氛围中,每一个“你”,都是如此重要。与你同“洲”,我们将共赴无际。
广东省深圳市南山区南头街道马家龙社区南头城莲花广场A座负一负二室
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