岗位职责:
• 确保以有效、专业、温馨、和善的态度接听所有电话。确保当值总机在任何时候都有人在岗。负责所有客人的信息及时准确的录入系统
• 总是及时高效地为客人提供服务,处理客人所有需求
• 确保对酒店提供给客户和来访者的所有服务设备完全了解,确保酒店各部门的营业时间以及所提供的服务范围
• 采取必要行动,及时有效的处理宾客的不满,适当的时候告知欢迎大使经理或服务中心主管。回访宾客,确保宾客对解决方法满意
• 确保为雅高心悦界会员提供优质专业的服务,邀请宾客加入雅高忠诚会员项目
岗位要求:
• 有五星级酒店同岗位工作经验为佳。
• 口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
• 具备良好的英语对话能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
南京禄口机场铂尔曼大酒店,开启您的职业新境界!南京禄口机场铂尔曼大酒店由南京禄口国际机场有限公司投资新建,是南京禄口国际机场内唯一的国际品牌五星酒店,酒店位于机场1号和2号航站楼之间,拥有312间宽敞的高质量隔音客房;舒适优雅的全日制餐厅,极具特色的中餐厅,富于时尚感行政酒廊和大堂吧;10个多功能会议室和680平方米无立柱式宴会厅,满足每位贵宾的会务需求;室内恒温游泳池,24小时健身中心,水疗中心,棋牌室及儿童乐园等休闲娱乐设施让您在一天的旅途劳顿后重塑活力。福利待遇: ⁻ 有市场竞争力的工资,包括社会保险及住房公积金⁻ 年度调薪及年终奖⁻ 系统完善的培训体系,雅高集团内广阔的职业发展机会⁻ 工作餐、员工公寓及员工班车或交通补贴⁻ 丰富多彩的员工活动和员工激励制度⁻ 雅高员工全球优惠卡