工作职责:
1. 负责酒店贵宾客人全程接待(包含用餐、会议等服务)、迎送、陪同引导,落实VIP接待流程及专属礼遇。
2. 提前核对VIP客史及个性化需求,做好接待布置、跟进及事前准备工作。
3. 主动巡查大堂,接待宾客咨询,收集宾客意见,跟进OTA点评维护。
4.高峰时段协助前台办理入住、退房,配合前台日常运营。
5. 严格遵守酒店服务礼仪、仪容仪表规范,落实品牌服务标准,维护酒店高端服务形象。
6. 完成上级交办的接待及专项工作。
任职要求:
1. 招聘女士(实习生亦考虑),形象气质佳,仪容端正,身高不低于164cm。
2. 熟悉酒店VIP接待标准及礼仪规范,有高端酒店接待经验优先。
3. 沟通得体、服务意识强,应变能力好,能妥善处理宾客需求。
4. 普通话标准,具备基础服务外语沟通能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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