*对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。
*管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生,注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
*管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生,注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
*检查所有客房,重要客人的房间以及重要客人的到达,以及常住客人的房间卫生。
*记录日常所有的活动,例如客人的投诉和喜好等。
*采用正确的方式处理客人的要求和投诉。
* 确保所有客房按酒店标准清洁,同时保证客人最大程度的满意。
*与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态
*确保所分配的区域的高度清洁
*确保员工能够按照制度执行工作
* 维持楼层工作间的干净和整洁
*通过汇总客人的意见汇总,准确搜集客史,寻找机会不断发展对客服务
*约束员工遵守纪律
* 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象
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沃尔顿(WELLTON)是一家轻奢主义五星酒店连锁集团,专注低调奢华、精致高雅、舒适有温度的高颜值酒店产 品,致力打造奢华、轻奢、中档偏上、度假、精选五种不同档次的酒店,践行让客人舒服,不让客人吃亏的服务文化,业冠同侪,跻身江西区域高档酒店头部品牌,成为轻奢主义中高端酒店领跑者!沃尔顿国际酒店集团拥有独特的企业文化机制:酒店效益领先,兼备一套独具竞争力的高效高薪薪资与职务晋升体系,工资水准高于同业,职务晋升快于同行,不拘学历,禁止套路,只要你把客人当亲人、把酒店当自家就是人才,即刻奖励,快速提拔。沃尔顿国际酒店一直传承“相亲相爱一家人”的企业文化,公正透明团结拼搏,互帮互助纾困解难,青春活力人文关怀,真诚欢迎有志于酒店从业的朋友加入沃尔顿国际大家庭。