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*对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。
*管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生,注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
*管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生,注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
*检查所有客房,重要客人的房间以及重要客人的到达,以及常住客人的房间卫生。
*记录日常所有的活动,例如客人的投诉和喜好等。
*采用正确的方式处理客人的要求和投诉。
* 确保所有客房按酒店标准清洁,同时保证客人最大程度的满意。
*与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态
*确保所分配的区域的高度清洁
*确保员工能够按照制度执行工作
* 维持楼层工作间的干净和整洁
*通过汇总客人的意见汇总,准确搜集客史,寻找机会不断发展对客服务
*约束员工遵守纪律
* 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象
全球知名的酒店管理公司—洲际酒店集团旗下华邑@酒店及度假村,全球首家将优雅的中华待客之道融入国际化点滴服务的豪华酒店品牌。南昌绿地华邑酒店,坐落于总高268米摩天大楼内的39层-56层,位于39层的空中大堂可饱览艾溪湖与南昌城市美景。位于52层的健身房与游泳池可令您在视野开阔的美景中运动,无限享受“云端”畅游。三间空中餐厅,令人惊艳的精致创意及味蕾享受,为您再创当年滕王阁上醉天下,醉自然的穿越体验。800平方米的无柱豪华大宴会厅及7个多功能厅为您不同的需求提供各具特色的服务。亲近自然的奢华空间—"聚膳邑“和举茗邑",聚膳邑且极具私密性,是会客,品茗,休闲的理想之选;举茗邑诠释浓郁的茶文化,提供最正宗优质的茶和茶道服务。我们深刻洞悉中国高端消费者的细腻需求,为您独享传统中式迎送大使,贵宾专享接待室,度假式卫浴,专业SPA,专业餐饮管家等,处处彰显您的尊贵不凡,助您通达成功人生。